GoDaddy – SUPPORTFÖRKLARING

Eftersom GoDaddy lägger till nya funktioner och tjänster för dig, och du lägger till nya program och ny programvara från tredje part, är det viktig att vi informerar dig om vilka supporttjänster GoDaddy erbjuder och vilka det inte erbjuder. Denna supportbeskrivning är inte avsedd som och utgör inte ett bindande avtal mellan dig och GoDaddy. Den är endast avsedd att ange några av de föreslagna riktlinjerna för GoDaddys supportnivåer för produkter som vi säljer. Denna supportbeskrivning kan ändras när som helst efter GoDaddys eget gottfinnande utan förvarning. Några av de produkter och tjänster som anges nedan kanske inte är tillgängliga på alla marknader.

Allmän information.

Stöds:

• Köp eller förnyelse av GoDaddy-produkter
• Konfiguration av GoDaddy-produkter
• Information om hur du använder våra produkter
• Identifiering av anslutnings- eller åtkomstfel
• Att se till att våra system och vår arkitektur fungerar som de ska

Stöds inte:

• Konfiguration och anpassning av dina programinställningar
• Felsökning av nätverksanslutningar
• Att skapa webbplatser och innehåll (namnge, göra utkast, bygga, publicera)
• Att skaffa besökare till din webbplats
• Lär dig hur internet fungerar (kod, servrar och anslutningar)
• Utbildning om din dator, mobil enhet eller surfplatta

2.1. Domännamn.
Stöds:

• Registrering eller förnyelse av domännamn
• Konfiguration av domännamn (webbplatser, värdtjänster och e-post)
• Användning av Domänhanteraren
• Hantering av domännamn
• Att förklara hur du uppdaterar dina kontaktuppgifter för domännamnet
• Att visa var du skapar och redigerar DNS-zonfiler
• Ändring av zonfiler så att de fungerar med GoDaddy-produkter

• Ändring av zonfiler så att de fungerar med icke-GoDaddy-produkter
• Konfiguration av avancerade zonfiler
• Felsökning av tredje parts DNS-zonfilposter

2.2. GoDaddy E-post.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av e-postkonton
• Förklaring av funktioner och fördelar med e-postkonton
• Information om hur du skapar e-postkonton
• Att se till att ditt domännamn fungerar med din e-post
• Att skicka och ta emot e-post online
• Att bekräfta e-postinställningar på din dator (Outlook)
• Att bekräfta e-postinställningar på din mobila enhet
• Att vidarebefordra e-postmeddelanden
• Att ställa in ett autosvar
• Att skapa ett catch-all-konto
• Hantering och borttagning av e-postkonton
• Att se till att du kan skicka och ta emot e-post
• Skapande av distributionslistor för e-post
• ‌Skapande av e-postsignaturer‌
• Att lägga till och ta bort e-postkontakter

• Felsökning av tredje parts e-postklienter
• Felsökning av nätverksanslutningar
• Ändring av e-postkontots lösenord
• Att skriva e-postmeddelanden
• Skapande av e-postfilter och -mappar
• Import och export av .pst-/.olm-filer

2.3. Microsoft® 365.

Microsoft 365 Statement of Support gäller bara produkter som köpts via GoDaddy

Stöds:

• Köp eller förnyelse av Microsoft® 365-konton
• Förklara fördelar och funktioner i Microsoft® 365
• Konfigurera användarkonton (inkorgar)
• Förklara hur du återställer e-postlösenord eller genererar ett nytt tillfälligt lösenord
• Konfigurera GoDaddy-hanterad DNS på ditt konto för att använda Microsoft 365 eller erbjuda de DNS-inställningar du behöver för DNS som hanteras av annan värdtjänst.
• Förklara hur du anger klientinställningar för e-postklienter för mobil och dator som stöds(Officiell lista här)
• Felsökning av möjlighet att skicka och ta emot and e-post i e-postklienter som stöds och Outlook online
• Felsökning av tredjeparts-e-postklienters e-postanslutningsbarhet
• Förklara hur man laddar ned och aktiverar Microsoft 365 och medföljande företagsappar på de senaste versionerna av Windows OS, Mac OS och kompatibla mobilenheter.
• Förklara hur man installerar och synkroniserar medföljande OneDrive-programvara med dator- och mobilenheter som stöds.
• Felsökning av Microsoft 365-systemfel, fel och degradering. Vid behov kommer GoDaddy att eskalera till Microsoft.
• Hjälpa dig med grunderna:
  • Logga in på Outlook på nätet
  • Skicka e-post med Outlook på nätet
  • Guida dig i att ladda upp din första fil till OneDrive på nätet
  • Visa dig hur du får tillgång till och erbjuda resurser om hur du använder, inklusive Microsoft-appar
  • Informera, inklusive Microsoft 365-säkerhetsfunktioner
• Migrera från kvalificerade e-posttjänster med GoDaddy-migreringstjänst
• Navigering och användning av alla funktioner som ingår i GoDaddy E-post- och Office-kontrollpanel
• Förklara hur du kommer åt M365 adminpaneler från GoDaddy E-post- och Office-kontrollpanel
• Ta bort Microsoft 365-kopplingen med GoDaddy för att kunna använda med annan molnserverleverantör
• Erbjuda resurser, där så är möjligt, för grundläggande uppgifter som inte anges i denna Statement of Support

• Utbilda dig i att använda Office-appar eller medföljande företagsappar (skriva Excel-formler, skapa PowerPoint-presentationer, ordna ditt Bookings-schema med mera) utöver grunderna i att komma igång som angetts ovan
• Migrering till eller från Microsoft 365 med annat än GoDaddys e-postmigrerings service (manuell säkerhetskopiering, tredjepartsmigreringstjänster med mera)
• Administrering av Exchange och SharePoint utöver vad som anges i vår lista över vad som stöds
• Felsöka anslutningsproblem med e-postklienter från tredje part
• Felsöka nätverksanslutning (internet-/nätverksanslutning, internethastighet med mera)
• Felsöka Exchange-inställningar eller tredjepartstillägg

2.3.1 E-posttillägg
Stöds:

• Köpa eller förnya e-posttillägg
• Konfigurera e-posttillägg på ditt Microsoft 365-konto
• Förklara e-posttillägg och deras funktioner och fördelar
• Navigera till, och gå in på, portalen för köpta e-posttillägg
• Ta bort e-posttillägg från ditt GoDaddy-konto
• Kontrollera att standardinställningarna är gjorda i Microsoft 365 efter behov, så att tilläggen fungerar som de ska.

• Anpassa standardinställningar för tillägg i Microsoft 365 så att de fungerar med anpassade Microsoft 365-inställningar

2.3.2 Avancerad e-postsäkerhet
Stöds:

• Förklaring av var man kan anpassa inställningar i AES
• Erbjuda resurser om hur man granskar meddelandeloggar
• Erbjuda resurser om hur man visar e-post i karantän
• Uppdatera DNS för domäner på samma konto som E-posttillägg
• Erbjuda DNS-inställningar för tredjepartsanslutningar
• Ersätta standardfilter om de tagits bort manuellt
• Erbjuda resurser om hur man skapar anpassade filter

• Ändring av inställningar utöver att ge råd
• Rapportering av meddelanden som falska positiva/negativa i tilläggsportal

2.3.3 Arkivering
Stöds:

• Förklara hur du söker i e-postarkivet
• Förklara hur du exporterar från e-postarkiv
• Erbjuda resurser om lagringspolicyer
• Felsöka e-postjournalföring för att säkerställa funktionalitet
• Erbjuda import av befintlig e-post

• Granska resultat av slutförd sökning
• Specificering av söktermer
• Skicka in arkivsökning utöver rådgivning
• Journalföring av fler organisationer, journalföringsorganisationer som inte använder GoDaddy
• Ändring av arkivbehörigheter

2.3.4 Säkerhetskopiering
Stöds:

• Förklara hur man återställer säkerhetskopierat innehåll
• Tillhandahålla resurser om hur man söker efter säkerhetskopierat innehåll

• Sökning av säkerhetskopiering utöver rådgivning
• Skicka in återställning av innehåll
• Säkerhetskopiering av delad inkorg
• Säkerhetskopiering av Sharepoint/OneDrive-innehåll
• Säkerhetskopiering av inkorgar utan att betala för tillägg

2.4. Hemsidor + Marknadsföring.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av Hemsidor + Marknadsföring
• Förklaring av funktioner och fördelar med Hemsidor + Marknadsföring
• Konfiguration av ett konto för Hemsidor + Marknadsföring
• Att få ditt domännamn att fungera med Hemsidor + Marknadsföring
• Information om hur du använder Hemsidor + Marknadsföring
• Information om hur du lägger till och tar bort webbsidor
• Information om hur du lägger till och tar bort innehåll (ord och bilder)
• Information om hur du använder tillägg för Hemsidor + Marknadsföring
• Information om hur du länkar sociala medier till Hemsidor + Marknadsföring
• Information om hur du publicerar din webbplats med Hemsidor + Marknadsföring

• Skapande och borttagande av webbsidor
• Att lägga till innehåll på din webbplats (text, bilder, video)
• Anpassning av bilder (kvalitet, färg, storlek, bildformat)
• Anpassning av mallar för Hemsidor + Marknadsföring
• Att lägga till anpassad kod (HTML, JavaScript, CSS) på din webbplats
• Att bli högre rankad av sökmotorer
• Uppladdning av filer till din webbplats
• Felsökning av nätverksanslutningar
• Att lägga till tredje parts program till Hemsidor + Marknadsföring

2.5. Onlinebutik
Stöds:

• Köp eller förnyelse av Onlinebutik
• Förklaring av Onlinebutiks funktioner och fördelar
• Konfiguration av ditt Onlinebutik-konto
• Att se till att ditt domännamn fungerar med Onlinebutik
• Information om hur använder du Onlinebutik
• Information om hur du lägger till och tar bort webbsidor
• Information om hur du lägger till och tar bort innehåll (ord och bilder)
• Information om hur du lägger till produkter i din butik
• Information om var frakt- och betalningsalternativen finns
• Information om hur du publicerar din onlinebutik

• Skapande och borttagning av webbsidor
• Att lägga till innehåll i din onlinebutik (text, bilder, video)
• Anpassning av bilder (kvalitet, färg, storlek, bildformat)
• Anpassning av Onlinebutiks mallar
• Att lägga till anpassad kod (HTML, JavaScript, CSS) på din webbplats
• Konfiguration av frakt- och betalningsalternativ
• Att ladda upp filer till din onlinebutik

2.6. Värdtjänster för webbhotell/Webbhotell för företag.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av delade värdtjänster
• Förklaring av funktioner och fördelar med våra delade värdtjänster
• Driftsättning av ditt konto för delade värdtjänster
• Att tillhandahålla DNS-inställningar för att ansluta din domän med dina GoDaddy delade värdtjänster
• Att se till att e-post, webbserver, FTP och kontrollpanel fungerar som avsett med delade värdtjänster¹
• Navigering av våra kontrollpaneler för värdtjänster
• Tillhandahållande av grundläggande inställningar för din FTP-klient
• Information om hur du laddar upp filer till din webbplats
• Installation av tredje parts appar via den kompatibla kontrollpanelen
• Säkerhetskopiering av en databas eller webbplats med den kontrollpanel, Installatron eller Plesk Application Vault som stöds, eller en säkerhetskopieringslösning från GoDaddy
• Information om resurser och alternativ för migrering av webbplats till GoDaddy delade värdtjänster
• Tillhandahållande av resurser och alternativ för installation av et GoDaddy-utfärdat SSL-certifikat på delade värdtjänster för GoDaddy
• Skapande av e-postkonton
• Tillhandahållande av grundläggande inställningar för din e-postklient

• Klienter, skript, program eller innehåll som installeras av kunden
• Insticksprogram och tillägg för kontrollpanelen (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
• Program i Parallels Plesk Application Vault och/eller cPanel Application Catalog
• Installation av tredje parts SSL-certifikat och säkerställande att det fungerar med delade värdtjänster på GoDaddy
• Utbildning om hur du använder internet²
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Skapande av anpassade DNS-zonfiler
• Felsökning av tredje parts tjänster
• Hjälp med alla serveranpassningar på rotnivå
• Konfiguration av e-postklient
• Konfiguration av FTP-klient
• Felsökning av domänregistreringar från tredje part
• Felsökning av privata namnservrar
• Kontroll av kompatibiliteten med olika webbläsare
• Felsökning av hack som beror på kundstyrda vektorer

2.7. Värdtjänster för återförsäljare.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av värdtjänster för återförsäljare
• Förklaring av funktioner och fördelar med våra värdtjänster för återförsäljare
• Etablering av värdtjänster för återförsäljare och WHMCS-konton
• Användning av värdtjänster för återförsäljare på din domän
• Användning av våra kontrollpaneler för värdtjänster
• Att tillhandahålla grundläggande inställningar för din FTP-klient
• Information om hur du laddar upp filer till din webbplats
• Säkerhetskopiering av en databas eller webbplats
• Att erbjuda möjlighet att migrera dina värdtjänster
• Installation av integrerade SSL-certifikat på enbart primär domän
• Att skapa e-postkonton
• Att tillhandahålla grundläggande inställningar för din e-postklient
• Att göra mesta möjliga för att identifiera problem med webbplatsprestanda och identifiera plattformsrelaterade prestandaproblem ¹

• WHM/WHMCS kontrollpanel och alla andra insticksprogram och tillägg
• Klienter, skript, program eller innehåll som installeras av kunden
• Program i Parallels Plesk Application Vault och/eller cPanel Application Catalog
• Installation av tredje parts SSL-certifikat
• Installation av ett GoDaddy SSL-certifikat på GoDaddy för tilläggsdomäner ²
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Hjälp med alla serveranpassningar på rotnivå
• Praktisk information om hur du använder internet ³
• Skapande av anpassade DNS-zonfiler
• Felsökning av tredje parts tjänster
• Hjälp med alla serveranpassningar på rotnivå
• Konfiguration av e-postklient
• Konfiguration av FTP-klient
• Felsökning av domänregistreringar från tredje part
• Felsökning av hack som beror på kundstyrda vektorer
• Kontroll av kompatibiliteten med olika webbläsare

2.8. WordPress.
2.8.1. WordPress (program)
Stöds

• Inloggning på WordPress Admin
• Information om hur man använder WordPress
• Information om felet Dödens vita skärm/”Webbplatsen har tekniska problem”¹
• GoDaddy egna insticksprogram och teman²
• Information om hur man lägger till media
• Information om hur man skapar/hanterar en sida eller ett inlägg³
• Information om att installera, aktivera, avaktivera eller ta bort ett insticksprogram eller tema
• Information om tillgängliga alternativ för att installera WordPress på GoDaddy-värdtjänster
• Förklaring av fördelarna med GoDaddys autoinstallerade eller rekommenderade insticksprogram från tredje part⁴
• Resurser om hur man förhindrar kommentarsspam
• Tillhandahålla resurser om hur man använder blockredigeraren
• Uppdatera permalänkar
• Tillhandahålla resurser om hur man använder Yoast SEO
• Hjälp med WordPress huvudnavigering, exempelvis Admin-kontrollpanelen 3
• Förklara hur man uppdaterar teman, tillägg och WordPress kärnversion
• Tillhandahålla resurser om hur man felsöker databasanslutningssträngar

<sup>1. Det här felet orsakas vanligtvis av konfigurationsfel med WordPress. Vår support gör sitt allra bästa för att hjälpa dig att få tillgång till adminpanelen i WordPress igen. Det här kan inbegripa inaktivering av insticksprogram/teman, alternativ för att återställ en webbplats eller inaktivera problematiska konfigurationsfiler.
2. Support för GoDaddy-utvecklade WordPress-insticksprogram och teman med öppen källkod. Det här kan inbegripa förklaring av allmän användning, funktioner och fördelar. Frågor om problem, buggar eller funktionsbegäranden kan ställas i WordPress.org-forum för de insticksprogram eller teman det gäller – Insticksprogram Teman
3. Support är begränsat till att förklara hur man utför de här åtgärderna med standardredigeraren i WordPress eller GoDaddy webbplatsbyggare för CoBlocks. Vi kan inte lägga till, redigera eller ta bort innehåll åt dig, eller hjälpa till att utföra sådana åtgärder med insticksprogram eller teman (t.ex: Divi, Elementor, Visual Composer osv.) som ändrar redigeringsupplevelsen i WordPress.
4. Vi ger begränsad support för insticksprogram från tredjepart som samarbetar med GoDaddy. Vi arbetar nära dessa utvecklare av insticksprogram för att säkerställa funktionaliteten ihop med dina värdtjänster och för att identifiera och lösa problem när sådana upptäcks. Funktionsbegäranden, användbarhet, buggar, säkerhet och kompatibilitet med WordPress Core eller andra insticksprogram ligger utanför vår möjlighet att ge support.</sup>

Stöds inte

• Webbplatsdesign och anpassning
• Webbutveckling och anpassade insticksprogram
• Felsökning av egen kod
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Konfiguration av tredjeparts insticksprogram
• Konfiguration av tredjeparts teman
• Användarhantering
• WordPress Core¹
• Felsökning av insticksprogram och teman²
• Databashantering

• Klienter, skript, program eller innehåll som installeras av kunden

• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar

• Felsökning av tredje parts tjänster

• Kontroll av kompatibiliteten med olika webbläsare

<sup>1. WordPress är ett projekt med öppen källkod som utvecklats av frivilliga över hela världen. Problem eller buggar i WordPress Core ligger utanför vår möjlighet att ge support utan kan istället rapporteras direkt till Core-teamet: (https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/)
2. När det gäller insticksprogram och teman som man köpt får man normalt support från den webbplats man köpte dem på. Gratis support om insticksprogram och teman går att hitta på supportforum på WordPress.org: (https://wordpress.org/support/)</sup>

2.8.2. Värdtjänster för hanterade WordPress-bloggar
Stöds

• Köp eller förnyelse av Hanterade WordPress-bloggar
• Förklaring av funktioner och fördelar med Hanterade WordPress-bloggar
• Driftsättning av ditt konto för Hanterade WordPress-bloggar
• Konfiguration av din domän med Hanterade WordPress-bloggar
• Identifiering av plattformsrelaterade prestandaproblem¹
• Användning av våra kontrollpaneler för värdtjänster
• Att ge grundläggande inställningar för din FTP-klient
• Information om hur du laddar upp filer till din hanterade WordPress-blogg
• Säkerhetsövervakning²
• Installation av ett GoDaddy SSL-certifikat på hanterade WordPress-bloggar
• Förklaring av cachelagring i hanterade WordPress-bloggar och hur cachen kan rensas
• Daglig säkerhetskopiering av filer och databaser³
• Hjälp med WordPress huvudnavigering, exempelvis Admin-kontrollpanelen⁴
• Installation av den nyaste utvärderade versionen av WordPress på din plattform
• Övervakning av maskinvaran och nätverket för Hanterade WordPress-bloggar
• Automatisk uppdatering till WordPress nyaste och säkraste version

Stöds inte

• Manuell migrering av din webbplats till Hanterade WordPress-bloggar
• Anpassning av ditt WordPress-tema
• Hjälp med din webbplats layout eller design
• Felsökning av tredje parts nätverk eller program
• Klienter, skript, program eller innehåll som installeras av kunden
• Installation av tredje parts SSL-certifikat
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Skapande av anpassade DNS-zonfiler
• Felsökning av tredje parts tjänster
• Konfiguration av e-postklient
• Konfiguration av FTP-klient
• Felsökning av tredje parts domäner
• Felsökning av privata namnservrar
• Kontroll av kompatibiliteten med olika webbläsare
• Grundlig genomgång av problem med insticksprogram/teman på vår plattform

<sup>* Särskild kommentar om insticksprogram: För att garantera överlägsen prestanda och säkerhet inom miljön för Hanterade WordPress-bloggar granskar vi insticksprogrammen väldigt noggrant. Vi gör detta genom att genomsöka vår värdmiljö för Hanterade WordPress-bloggar varje natt. Insticksprogram som inte är tillåtna tas bort och ett e-postmeddelande skickas till det berörda kontots ägare.
* Vi har inte stöd för anpassad kod, men med Hanterade WordPress-bloggar utför vi en grundlig granskning för att ta reda på varför ett insticksprogram eller tema kanske inte fungerar som det ska på vårt system. Vi kan inte garantera att de kommer att fungera, men vi gör vårt bästa.
1. Identifiering av grundorsaken till webbplatsens prestandaproblem – Vi ser till att det går att skicka e-post över webbservern, att webbserver, FTP och kontrollpanelen fungerar och är tillgängliga. Kunden ansvarar helt för installation och korrekt användning av alla modifierade skript och program. Vi felsöker inte och erbjuder inte någon support i samband med dåligt fungerande egna skript eller program.
2. Säkerhetsövervakning och sårbarhetsgranskning – Vårt säkerhetsteam övervakar webbplatsen mot misstänkt aktivitet och skyddar den mot råstyrka och DDoS-attacker.
3. Säkerhetskopiering av data – Dina hanterade värdtjänster för WordPress innehåller säkerhetskopior av data som vi normalt lagrar i 30–90 dagar, men vi garanterar inte tillgänglighet eller återställning av förlorade data. Återställning kan begäras när som helst, via din kontrollpanel för värdtjänster. Vi rekommenderar också kundregistrering och att en andra säkerhetskopiering utförs via en annan tjänst eller lokalt.
4. Hjälp med att migrera din webbplats till Hanterade WordPress-bloggar – Vi har en automatiserad migreringsprocess som har stor framgång. Om migreringen misslyckas av någon anledning granskar vi de vanligaste orsakerna till misslyckandet och hjälper till med att begära en ny migrering.
A. Experttjänster är avgiftsbelagda tjänster som endast är tillgängliga från våra USA-baserade supportteam och de ingår inte i GoDaddys kostnadsfria support. Om du vill köpa dessa tjänster ringer du (+1) (480) 463-8824. Du hittar mer information om dessa tjänster i menyn Experttjänster.</sup>

2.8.3. eCommerce Hanterade WordPress-bloggar (WooCommerce)
Stöds

• Köp eller förnyelse av Hanterade WordPress-bloggar WooCommerce
• Förklaring av funktioner och fördelar med Hanterade WordPress-bloggar för WooCommerce-konto
• Att se till att ditt domännamn fungerar med Hanterade WordPress-bloggar för WooCommerce-paket
• Driftsättning av ditt konto för Hanterade WordPress-bloggar för WooCommerce-konto
• Information om WooCommerce, inklusive konfiguration av tillägg och uppdateringsprocess
• Användning av våra kontrollpaneler för värdtjänster
• Att ge grundläggande inställningar för din FTP-klient
• Identifiering av plattformsrelaterade prestandaproblem 1
• Information om att lägga till och ta bort produkter
• Information om ändelser som erbjuds av GoDaddy
• Information om plats för din leverans samt betalningsalternativ
• Information om att lägga till och redigera bilder till produktgallerier
• Information om hur man lägger till butik/produktsidor
• Information om skatter och betalningsmetoder som är tillgängliga i WooCommerce
• Att förklara cachelagring i Hanterade WordPress-bloggar och hur cachen kan rensas
• Information om att importera och exportera produkter
• Information om översättningar i WooCommerce
• Installation av ett GoDaddy SSL-certifikat på hanterade WordPress-bloggar
• Säkerhetsövervakning ²
• Daglig säkerhetskopiering av filer och databaser ³
• Hjälp med WordPress huvudnavigering, exempelvis Admin-kontrollpanelen ⁴
• Installation av den nyaste utvärderade versionen av WordPress på din plattform
• Övervakning av maskinvaran och nätverket för Hanterade WordPress-bloggar
• Automatisk uppdatering till WordPress nyaste och säkraste version, version

<sup>1. Identifiering av grundorsaken till webbplatsens prestandaproblem – Vi ser till att det går att skicka e-post över webbservern, att webbserver, FTP och kontrollpanelen fungerar och är tillgängliga. Kunden ansvarar helt för installation och korrekt användning av alla modifierade skript och program. Vi felsöker inte och erbjuder inte någon support i samband med dåligt fungerande egna skript eller program.
2. Säkerhetsövervakning och sårbarhetsgranskning – Vårt säkerhetsteam övervakar webbplatsen mot misstänkt aktivitet och skyddar den mot råstyrka och DDoS-attacker.
3. Säkerhetskopiering av data – Dina hanterade värdtjänster för WordPress innehåller säkerhetskopior av data som vi normalt lagrar o 30–90 dagar, men vi garanterar inte tillgänglighet eller återställning av förlorade data. Återställning kan begäras när som helst, via din kontrollpanel för värdtjänster. Vi rekommenderar också kundregistrering och att en andra säkerhetskopiering utförs via en annan tjänst eller lokalt.
4. Hjälp med att migrera din webbplats till Hanterade WordPress-bloggar – Vi har en automatiserad migreringsprocess som har stor framgång. Om migreringen misslyckas av någon anledning granskar vi de vanligaste orsakerna till misslyckandet och hjälper till med att begära en ny migrering.</sup>

Stöds inte

• Anpassning av bilder (kvalitet, färg, storlek, bildformat)
• Anpassning av mallar
• Att lägga till anpassad kod (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
• Tredjepartstillägg eller teman
• Tillägg eller teman som löpt ut
• Att lägga till produkter eller produktkonfiguration
• Konfiguration av fraktalternativ
• Konfiguration av skatter och betalningsalternativ
• Konfiguration av WooCommerce-teman och -tillägg som ingår
• Migrering av din webbplats manuellt till Hanterade Wordpress-bloggar
• Anpassning av ditt WordPress-tema
• Hjälp med din webbplats layout eller design
• Felsökning av tredje parts nätverk eller program
• Klienter, skript, program eller innehåll som installeras av kunden
• Installation av tredje parts SSL-certifikat
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Skapande av anpassade DNS-zonfiler
• Felsökning av tredje parts tjänster
• Konfiguration av e-postklient
• Konfiguration av FTP-klient
• Felsökning av tredje parts domäner
• Felsökning av privata namnservrar
• Kontroll av kompatibiliteten med olika webbläsare
• Grundlig genomgång av problem med insticksprogram/teman på vår plattform

2.9. Virtuella och dedikerade servrar.

(Det finns skillnader i hur våra äldre servrar och hur nästa generations servrar namnges. Nästa generation innehåller bara självhanterade eller fullständigt hanterade, medan den äldre innehåller självhanterade, hanterade och fullständigt hanterade.

VPS4 och Dedicated 4
Stöds:

1. Självhanterad:
   • Köp eller förnyelse av servrar
   • Information om funktioner och fördelar med våra servrar
   • Återställande av rotlösenord
   • Driftsättning av din server
   • Fullständigt hanterad maskinvara
   • Åtkomst till din server via rot/administrativ åtkomst
   • Erbjuda steg för att migrera dina värdtjänster
2. Självhanterad med cPanel- eller Plesk-kontrollpanel:
   • Erbjuda resurser för installation av ditt GoDaddy SSL-certifikat på kvalificerade GoDaddy-produkter¹
   • Säkerhetskopiering av innehåll och data på server²
   • Hjälp med huvudnavigering i cPanel- och WHM- eller Plesk-kontrollpaneler för värdtjänster
   • Information om hur man skapar anpassade DNS-zonfiler
   • Information om inställningar och resurser för hur man konfigurerar e-postklient
   • Erbjuda grundläggande steg för att anslut till FTP via Filezilla
   • Som en del av ett serverköp kan GoDaddy-experter hjälpa till med följande:
     • Driftsättning av din nya server (namnge servern, välja datacenter och konfigurera autentiseringsuppgifter)
     • Erbjuda rätt inställningar och hjälp med att ansluta till din server via SSH eller RDC eller Control Panel±
     • Skapa ditt första abonnemang på cPanel eller Plesk±
     • Erbjuda standardinställningar för DNS för att ansluta din domän till din VPS eller dedikerad server
     • Erbjuda inställningarna för att ansluta till din cPanel eller Plesk via FTP±
     • Erbjuda resurser för hantera PHP på din VPS eller dedikerade server±
     • Erbjuda steg för att återställa ditt adminlösenord via GoDaddys värdtjänstgränssnitt
     • Erbjuda resurser för att hantera tjänster på din server±
     • Erbjuda resurser för att konfigurera anpassade namnservrar och DNS±
     • Hur man skapar och återställer från ögonblicksbilder ¤
     • Även om den här listan inte är uttömmande anger den gränsen för vad GoDaddy binder sig till att ge som stöd för din självhanterade server med eller utan kontrollpanel.
3. Fullständigt hanterad^8,9:
   • Köp eller förnyelse av servrar
   • Information om funktioner och fördelar med vår server
   • Återställande av rotlösenord
   • Driftsättning av din server på några minuter
   • Felsökning av nätverksprestanda och drifttid
   • Fullständigt hanterad maskinvara
   • Åtkomst till din server via rot/administrativ åtkomst
   • Erbjuda steg för migrering av dina värdtjänster
   • Installation av dittGoDaddy-SSL-certifikat på kvalificerade GoDaddy-produkter¹
   • Uppdatering av kärnoperativsystem
   • Säkerhetskopiering av innehåll och data på server²
   • Konfiguration av din server
   • Sälj- och telefonsupport
   • Alla tjänster som anges i experttjänster⁶
   • Upp till 5 webbplatsmigreringar under inledande konfiguration av servern
4. Experttjänster^6,8
   • Erbjuda dedikerad sälj- och telefonsupport
   • DNS-konfiguration
   • Domänkonfiguration
   • Avancerad prestandaanalys
   • Förhindrande av intrång
   • Anpassade regler för brandvägg (endast Windows Firewall eller iptables)⁴
   • Installationer av appar och programvara
   • Databashantering
   • Uppgradering av PHP-version
   • Installation av PHP-modul
   • Reparation av anslutningssträng
   • Skript för säkerhetskopiering av databas
   • Revision av diskutrymme
   • Ändringar av .htaccess-fil
   • Revision av behörigheter och ägarskap
   • Ändringar av PHP-konfiguration
   • Serverhärdning
   • Ändringar av web.config-fil
   • Expressinstallation av SQL Server
   • Inaktivera WHM 2-faktorautentisering
   • MySQL-konfigurationsändringar
   • Sök och ersätt
   • Granskning av e-post
   • Innehållsåterställning
   • Värdtjänståterställning

• Felsökning av klient, skript, program eller innehåll som installerats av kund
• Insticksprogram och tillägg för Kontrollpanel (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
• Program i Parallels Plesk Application Vault och/eller cPanel Application-katalog
• Utbildning om internet⁵
• Konfiguration av din webbplats SEO-inställningar
• Konfiguration av e-postklient
• Konfiguration av FTP-klient
• Kontroll av kompatibilitet över flera webbläsare
• Åtgärda hack som beror på kundstyrda vektorer

2.10. GoDaddy Pro Program.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av GoDaddy-produkter via ditt eller din kunds konto
• Konfiguration av GoDaddy-produkter på ditt eller din kunds konto
• Deltagande i Pro Program
• Förklaring av Pro-kontrollpanelens funktioner och fördelar
• Information om hur du ställer in ditt varumärke
• Information om hur du publicerar/inaktiverar din profil
• Information om hur du lägger till kunder
• Information om hur du arkiverar/avarkiverar kunder
• Att begära/ställa in/återkalla kontoåtkomstbehörigheter
• Delegering av kontoåtkomst för att Pro ska kunna hantera kundens konto eller produkter
• Information om hur du lägger till anmärkningar i en kunds kort
• Att skapa/skicka en kundvagn till en Pro-kund
• Beskrivning av aktivitetsflödet
• Information om hur du lägger till/tar bort en webbplats från Webbplatsövervakning
• Information om betydelsen av de olika aviseringarna för Webbplatsövervakning
• Information om hur du konfigurerar aviseringar för Webbplatsövervakning
• Information om hur du använder våra produkter
• Identifiering av anslutnings- eller åtkomstfel
• Att se till att våra system och vår arkitektur fungerar som de ska

• Att skapa webbplatser (namnge, göra utkast, bygga, publicera)
• Att lägga till innehåll på din kunds webbplatser
• Att lägga till databaser/e-postkonton/webbprogram
• Att lägga till tredje parts program i ditt eller din kunds Webbplatsverktyg
• Konfiguration och anpassning av dina programinställningar
• Att göra utkast till och publicera innehåll
• Att namnge ditt företag
• Att skapa din logotyp
• Att hitta potentiella kunder
• Felsökning av nätverksanslutningar

2.11. SSL-certifikat.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av SSL-certifikat
• Förklaring av funktioner och fördelar med SSL-certifikat
• Installation av ditt GoDaddy-SSL-certifikat på delade värdtjänster för GoDaddy för primära domäner (exklusive kommandorads- eller Tomcat SLL-installationer)
• Att tillhandahålla resurser/Förklara installation av ett GoDaddy-SSL-certifikat på GoDaddy delade värdtjänster för tilläggsdomäner¹
• Validering av ditt SSL-certifikat
• Att skicka e-post igen med SSL-validering
• Lösning av vanliga namnkonflikter
• Identifiering av SSL-fel i webbläsaren
• Förklaring av hur du kan ändra zonfil för säkra webbplatser

• Export av SSL-certifikat för att använda dem på flera servrar
• Installation av GoDaddy-SSL-certifikat på tredjepartsservrar¹
• Installation av GoDaddy-SSL-certifikat på GoDaddy-delade värdtjänster för tilläggsdomäner¹
• Installation av SSL-certifikat från tredje part
• Generering av en certifikatsigneringsbegäran (CSR) på tredjepartsservrar¹
• Generering av en certifikatsigneringsbegäran (CSR) på virtuella och dedikerade servrar¹
• Utbildning i HTML, PHP eller JavaScript

2.12. Bli hittad.
Stöds:

• Förklaring av funktioner och fördelar med Bli hittad
• Information om hur du konfigurerar ditt Bli hittad-konto
• Information om hur du använder Bli hittad
• Information om hur du publicerar din företagsinformation
• Information om hur du lägger till, redigerar och tar bort innehåll om ditt företag i kontrollpanelen
• Information om hur du publicerar prislistor/menyinnehåll på din webbplats
• Information om var du hittar din företagsinformation på våra partnerwebbplatser

• Att lägga till, redigera eller ta bort innehåll inom Bli hittad
• Rekommendationer för att skapa eller optimera Bli hittad-innehåll
• Påskyndning av listningar
• Information om hur du tar bort listningar från partnerwebbplatser
• Hjälp med sökmotorrankningar

2.13. Sökmotorsynlighet.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av Sökmotorsynlighet
• Att förklara funktioner och fördelar med Sökmotorsynlighet
• Presentation och grundinställning av Sökmotorsynlighet 
• Visning av hur dina ändringar publiceras
• Spårning av din rankning med rapporter

• Att lägga till, ta bort eller redigera nyckelord, taggar, fraser eller sidinnehåll
• Att leta efter och optimera nyckelord
• Att ge råd om SEO för att din webbplats ska hamna på första sidan av Googles sökresultat
• Delning av ditt innehåll i sociala nätverk

2.14. E-postmarknadsföring.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av E-postmarknadsföring
• Förklaring av funktioner och fördelar med E-postmarknadsföring
• Konfiguration av ett konto för E-postmarknadsföring
• Information om hur du använder E-postmarknadsföring
• Förklaring av hur man förstår e-postmarknadsföringsstatistik
• Anslutning av ditt konto för E-postmarknadsföring till sociala medier
• Anslutning av ditt konto för e-postmarknadsföring till kompatibla GoDaddy-produkter
• Skapande av en anpassad banner eller tema kostnadsfritt*

• Redigering eller felsökning av filer med prenumerationslistor (CSV-filer)
• Rensning, filtrering eller modifiering av prenumerationslistor
• Skapande av e-postmallar för en kunds räkning
• Skapande av e-postinnehåll (reklamtexter, lägga till bilder m.m.)
• Skapande, redigering och felsökning av anpassad HTML
• Publicering av anmälningsformulärskod på webbplatsen
• Skapande av anpassade statistikrapporter

2.15. GoDaddy Bokföring.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av Bokföring
• Förklaring av funktioner och fördelar med Bokföring
• Konfiguration av ditt konto för Bokföring
• Information om hur du använder Bokföring
• Information om hur du ställer in ditt bankkonto för automatisk import
• Att ställa in onlinebetalningar med ACH, PayPal eller kreditkort

• Anpassning av fakturamallar
• Att skapa fakturor och kostnadsförslag
• Att skapa skattearbetsblad, inklusive Schedule C, moms med mera
• Att spåra avstånd och tid
• Import av försäljningsdata från PayPal, Amazon, eBay och Etsy

2.16. SmartLine.

1. Routning av telefonnummer/ Vidarekoppling av samtal
   Stöds:
   • Kontroll av att systemet vidarekopplar samtal när någon ringer
   • Kontroll av att filterinställningar för tid/dag fungerar
   • Kontroll av alternativ för vidarekoppling av samtal och Auto-Attendant (om tillgängligt)
   • Verifiering av lämplig infrastruktur för routning
   Stöds inte:
   • Säkerställande av att destinationsnumret för vidarekoppling är korrekt och fungerar
2. Samtalets ljudkvalitet
   Stöds inte:
   • SmartLine använder kundens mobila nätverk, varför samtalens ljudkvalitet inte kontrolleras av GoDaddy.
3. Konfiguration av tredje parts telefoner
   Stöds:
   • Konfiguration av SmartLine på Android- och iOS (Apple)-smartphones
4. Portering av telefonnummer
   Stöds:
   • Arbete med tredje parts operatörer för att flytta nummer till SmartLine-systemet
   • Konfiguration av routning av nummer i SmartLine-systemet och kontroll av att numret fungerar så som anges i porteringsbegäran
   • Statusuppdateringar under porteringsprocessen
   • Att alla porteringsregler och -bestämmelser för LNP och avgiftsfria telefonnummer följs
   Stöds inte:
   • Kontroll av att numret är lämpligt för portering
   • Att ge SmartLine ett fullständigt, korrekt, undertecknat godkännandebrev
   • Information till SmartLine vart numret ska dirigeras och om det ersätter ett nummer eller läggs till som ett extra nummer
   • Avslutande av kontot hos den tidigare operatören när porteringen slutförts, om så önskas
   • Vid utportering, säkerställande av att kontofakturering är i ordning och att faktureringsinformation är aktuell
   • Vid utportering, att meddela SmartLine om du vill avsluta tjänsten när numret har flyttats
5. Avisering om leverans av meddelande (via röstmeddelanden)
   Stöds:
   • Verifiering av destinationens e-postadress
   • Bekräftelse av leverans av meddelande från SmartLine-systemet
   • Tillhandahållande av alternativ åtkomst till meddelanden via Web App
   Stöds inte:
   • Bekräftande att destinationens e-postadress är giltig
   • Att lägga till messages@SmartLine.com i vitlistan
   • Att säkerställa att meddelandefilter, antivirusprogram eller annan mottagningspolicy inte förhindrar mottagningen
   • Kontakta e-postleverantören för att få hjälp

2.17. GoDaddy Auktioner.
Stöds:

• E-postsupport för domäner som säljs eller köps på auktion
• Listning av domän som är till försäljning
• Förklaring av provisionsstrukturen
• Listning av premiumdomäner
• Utgångna auktioner och avgifter
• Utförsäljningsdomäner
• Ange bud/motbud
• Navigering i auktioner
• Förklaring av GoDaddy auktioners listningstyper
• Auktionsmedlemskap
• Frågor om bevakning
• Verifiering av budgivare
• Hjälp för att leverera en domän
• Funktionslistor på startsidan och kategorisidan
• Att ta emot betalningar för domäner
• Betala för premium- och auktionsdomäner
• Att förklara proxybud
• Att förklara hur en listning redigeras
• Att överföra domäner relaterade till en eftermarknadsförsäljning
• Att förklara kraven för betalningsmottagare

• Marknadsföringsstrategier för försäljning av domännamn bortom användningen av tjänsten för listning av aktuella produkter
• Överföring av domäner som inte köpts på eftermarknaden
• Tredje parts domänlistningar, d.v.s.: Sedo, Flippa osv.
• GoDaddy Kontoverifiering
• Domänförnyelser som inte är relaterade till auktioner
• Begäranden om kontaktinformation för domäner

2.18. WordPress Premium.
Stöds:

• Installation eller uppdatering av tema
• Identifiering och lösning av problem med teman
• Att lägga till ett underordnat tema
• Ändring av tema
• Installation av ett kommentarsystem
• Installation eller uppdatering av ett insticksprogram
• Identifiering och lösning av problem med insticksprogram
• Modifiering av konfigurationsfiler
• Att utföra Sök och ersätt i databaser
• Reparation av anslutningssträngar
• Uppdatering av permalänkar
• Import/export av databaser
• Optimering av MySQL
• Kontroll av Google-indexering
• Utvärdering av sidoptimering
• Att lägga till en favicon
• Att utföra omdirigeringar av konfigurationer
• Optimering av bilder
• Minimering av skräppost i kommentarer

• Att skapa innehåll
• Att skapa en ny webbplats (Se Professionella webbtjänster)
• Att lägga till anpassad kod till teman och insticksprogram
• Design av arbete som innehållsskapande och layoutförslag
• Utförande av anpassat SEO-arbete (lägga till nyckelord, beskrivningar av sidor m.m.)
• På webbplatser som använder versioner tidigare än 4.0, är den enda tjänsten som utförs uppdatering till den senaste versionen (Obs! Versionsuppdateringar kan orsaka kompatibilitetsproblem med teman, insticksprogram osv)
• Att lägga till anpassade funktioner till ett insticksprogram
• Att lägga till individuella produkter för WooCommerce
• Att förbättra sidrankningar
• Att skapa bakåtlänkar till webbplatsen
• Konfiguration av DNS
• Konfiguration av SSL (Se vår SSL-installationstjänst)
• Konfiguration av ett nytt tema (vi installerar temat åt dig, men konfigurationen måste göras av designern)
• Konsultverksamhet
• Att skapa en företagslistning i Google Plus
• Att skapa ett insticksprogram
• Att skapa bilder
• Att skapa sidmallar i LeadPages
• Att lösa buggar och konflikter eller problem relaterade till WooCommerce-ändelsen
• Att öka trafiken till webbplatsen
• Mobilanpassning av din webbplats
• Support för flera webbplatser
• Betald marknadsföring
• Konfiguration av betalningsgateway
• Rekommendation av tema
• Att ta bort anpassning av tema
• Granskning av tidigare anpassningar av teman
• Att lösa konflikter mellan WooCommerce och temat
• Konfiguration av e-postkonton
• Konfiguration av ett tema för specifika sidor
• Webbplatser för vilka WordPress.com står värd eller som använder Rainmaker Platform
• Att visa webbplatser som kräver en separat prenumeration
• Överföring av en icke WP-webbplats till WordPress
• Uppdatering av ett starkt anpassat tema
• Uppdatering av anpassad WooCommerce
• Virtuell assistent-uppgifter (skapa, uppdatera och publicera innehåll)
• Att ladda upp filer
• Att ta bort skadlig programvara eller innehåll från nätfiske (se vår produkt för webbplatssäkerhet)
• Webbplatser som annonserar pornografiskt, X-klassat, uttryckligen sexuellt eller på annat sätt smaklöst material, bilder, produkter, eller tjänster (inklusive, men inte begränsat till: massage-, dating-, eskort- eller prostitutionstjänster).
• Webbplatser använder pornografiska, X-klassade, sexuellt detaljerade nyckelord eller bilder i namn på, beskrivningar av eller listor över videoklipp
• Webbplatser som säljer olagliga artiklar och artiklar som uppmuntrar, främjar, underlättar för eller instruerar andra att ägna sig åt olaglig verksamhet
• Webbplatser som säljer kontrollerade substanser och olagliga läkemedel (inklusive receptbelagda läkemedel). Det omfattar, men är inte begränsat till artiklar som används till att tillverka kontrollerade substanser och/eller läkemedelstillbehör
• Webbplatser som säljer kredit- eller kontokort (aktiva eller inaktiva)
• Webbplatser som säljer domännamn
• Webbplatser som säljer stulna eller obehöriga artiklar, inklusive förfalskade produkter som kopior av filmer (VHS, DVD osv.), programvaror eller andra varumärken
• Webbplatser som säljer produkter som har återkallats av Consumer Product Safety Commission (CPSC)

2.19. Webbplatssäkerhet.
Stöds:

• Köp eller förnyelse av webbplatssäkerhet
• Förklara webbplatssäkerhet och funktioner och fördelar med dem
• Förklara hur man använder kontrollpanelen för webbplatssäkerhet
• Visa hur man konfigurerar webbplatssäkerhet
• Visa begäranden om rensning
• Konfigurera och felsöka produkter för WAF, säkerhetskopiering och övervakningsprodukter
• Borttagning av skadlig kod (med plan där det ingår)/produktärende

• Infektion på servernivå
• Felsökning av webbplatsfel efter att skadlig kod tagits bort
• Felsökning efter fel på serversidan för övervakning
• Felsökning av e-postsäkerhetsproblem
• Support av brandvägg för maskinvara
• Fel på serversidan (500-fel, 404-fel som inte orsakas av brandvägg med mera)
• Lägga till säkerhetssigill
• Problem med webbplatsens status som inte går att lösa av brandväggen (prestandaoptimering)
• Penetreringstestning
• Konfigurera säkerhetskopiering/borttagning av skadlig kod på hela värdtjänstkontot