Supportförklaring - Microsoft 365
Läs hela supportmeddelandet för att lära dig mer om tillgängligt support för ytterligare produkter och tjänster.
Supportmeddelandet för Microsoft 365 gäller endast produkter som har köpts från GoDaddy.
Använd länkarna nedan för att ta reda på mer om en specifik Microsoft 365-tjänst.
- Kontohantering
- E-postsupport
- Stöd för e-postmigrering
- Microsoft Office och Business-appar
- Avancerad e-postsäkerhet
- Arkivering av e-post
- Säkerhetskopiering av e-post
Kontohantering
Stöds :
- Köpa eller förnya Microsoft 365-paket och e-posttillägg
- Granska Microsoft 365-planer och e-posttilläggsfunktioner och fördelar
- Konfigurera eller ta bort användarkonton (brevlådor)
- Uppgradera, nedgradera eller omfördela e-postplaner för kvalificerade brevlådor
- Ta bort Microsoft 365-planer och e-posttillägg från ditt konto
- Förklarar hur du återställer ditt e-postlösenord eller genererar ett nytt tillfälligt lösenord
- Konfigurera GoDaddy-hanterad DNS i ditt konto för att använda Microsoft 365
- Granska de korrekta DNS-inställningarna för att lägga till din tredje parts värdtjänst-DNS
- Flytta en e-postorganisation från ett GoDaddy-konto till ett annat
- Ta bort GoDaddy-kopplingen till Microsoft 365 för att tillåta användning hos en annan molntjänstleverantör (CSP)
- Förklara hur man tar bort en domän från Microsoft eller en Microsoft-återförsäljare för att hjälpa till med att konfigurera domänen med Microsoft 365 från GoDaddy
- Återställer e-postadresser och e-posttillägg inom 30 dagar efter det att de togs bort
- Återställer Workspace Email-adresser inom 14 dagar efter det att de togs bort
- Guidning, om möjligt, för grundläggande e-posthanteringsuppgifter som inte beskrivs i detta supportförklaring
Stöds inte:
- Förnya, hantera eller felsöka en prenumeration som köpts av Microsoft eller någon annan Microsoft-återförsäljare
E-postsupport
Stöds :
- Hjälpa till med grundläggande konfiguration och användning av Microsoft 365:
- Logga in på Outlook på webben
- Skicka ett e-postmeddelande via Outlook på webben
- Konfigurera Microsoft 365 på en e-postklient som stöds
- Konfigurera e-posttillägg
- Hjälp med funktioner i e-post & Office-kontrollpanel:
- Lägger till e-postkonton för användare
- Skapa ett e-postalias eller distributionsgrupp
- Skapa en e-postsignatur
- Komma åt och hantera e-posttillägg
- Hämtar och installerar Office-appar
- Kommer åt adminfunktioner för Microsoft 365
- Hantera funktioner under Mitt varumärke
- Avblockerar e-post
- Riktlinjer för hantering av distributionsgrupper, alias, delade brevlådor, vidarebefordran, regler, signaturer, autosvar och läskvitton
- Felsökning av Microsoft 365-systemfel, fel och försämring. Vi kommer att eskalera till Microsoft om e-postmeddelandet inte fungerar som det ska.
- Felsökning förmågan att skicka och ta emot e-post i e-postklienter som stöds och Outlook på webben
- Felsöka e-postanslutningar i e-postklienter som stöds
- Förklaring av bästa praxis för att säkra din e-post och förhindra att e-post komprometteras:
- Använda ett starkt lösenord
- Aktivera multifaktorautentisering (MFA) eller säkerhetsinställningar
- Håll enheter uppdaterade
- Skannar enheter regelbundet
- Rekommendera Avancerad e-postsäkerhet (om tillgänglig i din region)
- Hjälp till den grundläggande användningen av Exchange-administratörscentret:
- Kommer åt Exchange-admincentret
- Lägga till externa kontakter i en adressbok / distributionsgrupp
- Kontrollerar kontakter i Microsoft 365
- Köra och visa ett meddelandespår
- Skapa en delad brevlåda
- Aktiverar funktionen "skicka som" för dina alias
- Riktlinjer för hur du skapar och aktiverar SPF- och DKIM-poster
- Riktlinjer för hur du importerar eller exporterar dina kontakter, kalender, uppgifter, inkorgsregler och e-post. GoDaddy ansvarar inte för den data som importeras eller exporteras.
Stöds inte :
- Felsöka problem med e-postklienter från tredje part
- Felsökning av nätverksanslutningar och lokala problem (internet / nätverksanslutning, webbläsare, operativsystem, antivirusprogram etc.)
- Felsökning av anpassade Exchange-inställningar eller tillägg från tredje part
- Hantera Exchange-administratörscentret utöver vad som beskrivs i avsnittet Stöds ovan
- Hantera importerade eller exporterade kontakter, kalendrar, uppgifter, inkorgsregler och e-post
Stöd för e-postmigrering
Stöds :
- Granskar kvalificeringskrav för e-postmigrering för GoDaddys Migration as a Service
- Migrerar från kvalificerade e-posttjänster med GoDaddys e-postmigreringstjänst
- Ändrar ett aktivt migreringsprojekt för GoDaddy med nödvändiga uppdateringar för en lyckad migrering
- Felsöka saknat innehåll efter en slutförd e-postmigrering
- Förklarar hur du uppdaterar e-postklienter som stöds efter en e-postmigrering från GoDaddy
Stöds inte:
- Migrerar till eller bort från Microsoft 365 med något annat än GoDaddys e-postmigreringstjänst (manuell säkerhetskopiering, tredjeparts migreringstjänster etc.)
- Migrera lagringstjänster som OneDrive, Dropbox eller Google Drive till GoDaddy
Microsoft Office och Business-appar
Stöds :
- Förklarar hur du installerar och aktiverar Microsoft 365 och inkluderade företagsappar på den senaste versionen av Windows OS, macOS och kompatibla mobila operativsystem
- Riktlinjer för användning av Microsoft Office och företagsappar
- Förklarar hur du installerar och synkroniserar inkluderat SharePoint- eller OneDrive-program med stationära och mobila enheter som stöds
- Komma åt Microsoft Azure-portalen
Stöds inte :
- Förklarar hur du använder SharePoint eller OneDrive
- Hantera Microsoft Azure utöver vad som beskrivs i avsnittet Stöds ovan
- Förklara hur du använder Office-appar och inkluderade företagsappar (skriva Excel-formler, skapa PowerPoint-presentationer, ställa in bokningsschema osv.)
- Felsökning av integrationen av tredjepartsprodukter med Microsoft 365
Avancerad e-postsäkerhet
Stöds :
- Riktlinjer för den inledande konfigurationen och användningen av Advanced Email Security:
- Kryptera din e-post
- Hantera tillåtelselistan eller blocklistan
- Ändrar skydd mot VIP-förfalskning
- Hantera betrodda avsändare från tredje part
- Ändrar skyddet mot spjutfiske
- Förklarar var du kan anpassa inställningarna i Advanced Email Security
- Kontroll av standardinställningar är korrekt inställda i Microsoft 365
- Riktlinjer för hur du granskar meddelandeloggar och e-postmeddelanden i karantän
- Tillhandahåller vägledning för att släppa och rapportera meddelanden för att förbättra detekteringen av skräppost
- Byta ut standardkontakter eller andra standardinställningar
- Felsökning Avancerad e-postsäkerhet när den inte fungerar som den ska
- Guidning, om möjligt, för grundläggande hanteringsuppgifter för avancerad e-postsäkerhet som inte beskrivs i detta supportmeddelande
Stöds inte :
- Hantera avancerad e-postsäkerhet utöver vad som beskrivs i avsnittet Stöds ovan
- Släppa eller godkänna meddelanden i karantän
- Förklarar hur du skapar anpassade filter
- Ändra tilläggsinställningarna utöver standardkonfigurationen
Arkivering av e-post
Stöds :
- Förklarar hur du söker i ditt e-postarkiv
- Förklarar hur du exporterar från ditt e-postarkiv
- Riktlinjer för retentionspolicyer
- Felsökning av e-postjournal
- Hjälp med att ändra arkivbehörigheter
- Tillhandahåller en intagslösning för befintligt mail via vår partner Barracuda
- Guidning, om möjligt, för grundläggande hanteringsuppgifter för e-postarkivering som inte beskrivs i detta supportmeddelande
Stöds inte :
- Skicka in och granska en färdig sökning
- Tillhandahåller sökord
- Journaler för flera organisationer, inklusive tredjepartsorganisationer
- Förklarar hur du ändrar och hanterar arkivbehörigheter
Säkerhetskopiering av e-post
Stöds :
- Förklarar hur du söker och återställer säkerhetskopierat innehåll
Stöds inte :
- Söker efter en säkerhetskopia utöver vägledning
- Skickar en återställning av innehåll
- Säkerhetskopiera delat e-postinnehåll
- Säkerhetskopiera SharePoint- eller OneDrive-innehåll
- Säkerhetskopiera e-postlådor som inte prenumererar på E-postkopior
- Säkerhetskopiera grupper eller grupper av innehåll