Åtgärda avvisat e-postmeddelande med ett avvisningsfel
Om du skickar ett e-postmeddelande och det inte kan levereras till din mottagare visas ett felmeddelande. Om ditt e-postmeddelande studsar tillbaka, sök efter det felmeddelande du fick för att se dess lösning.
OBS! Dessa exempel använder domänen coolexample.com och e-postadressen jane@coolexample.com - ersätt dessa med din egen information.
Använd Ctrl + F (eller Command + F på en Mac) för att söka efter felkoden eller välj en studsningstyp för att se en lista över vanliga fel och lösningar.
Exempel: Om din bounceback säger ”552 Meddelande avvisat för skräppost eller virusinnehåll” söker du efter felkoden ”552.”
- Mottagaren studsar
- Ogiltig mottagare studsar
- Avsändaren studsar
- Innehållet studsar
- Frekvensbegränsande avvisningar
- Fjärrblockeringslista (RBL) studsar
- Microsoft 365 studsar
Mottagaren studsar
Dessa är avvisningar orsakade av problem med mottagarens e-postadress eller konto.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Gräns för lagringsutrymme | Mottagarens konto har nått sin lagringsgräns och kan inte ta emot e-post just nu. | Mottagaren måste ta bort meddelanden från inkorgen eller mottagarmappen för att få plats med fler e-postmeddelanden. |
| Kontot finns inte | E-postadressen som du skickade till finns inte. | Verifiera att mottagarens e-postadress är korrekt angiven. |
| Kontot har inaktiverats | Mottagarkontot finns men dess förmåga att ta emot e-post har inaktiverats. | Vanligtvis är de här kontona permanent inaktiverade, men du kan försöka skicka e-postmeddelandet igen senare. |
| Tidsgräns för leverans | Detta kan hända av flera skäl. | Försök igen senare. |
| Det här meddelandet kretsar: det har redan min Levererad till-rad. (# 5.4.6) | Mottagarkontot vidarebefordrar meddelandet i en slinga (loop). | Detta beror ofta på att mottagaren har två adresser som vidarebefordras till varandra. De måste ändra sina inställningar för vidarebefordran. |
Ogiltig mottagare studsar
Om mottagarens e-postadress är ogiltig eller är felstavad kan du få dessa fel.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 550 Mottagaren hittades inte | Mottagaren är inte en giltig e-postadress. | Ta bort den ogiltiga mottagaren från ditt e-postmeddelande. |
| 451 Tyvärr kunde jag inte upprätta en SMTP-anslutning. Jag tänker inte försöka igen. det här meddelandet har varit i kön för länge. |
Mottagarens e-postadress har stavats fel eller mottagarens e-postleverantör har blockerat sändningen från din adress. |
Se till att mottagarens e-postadress är giltig och stavad korrekt. Om du skickar till en grupp måste du kontakta varje adress individuellt för att avgöra vem som utlöser felet. |
Avsändaren studsar
Det här är avvisningar orsakade av problem med avsändarens e-postadress eller konto.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 535 Autentisering ej tillåten på IBSMTP-servrar. IB401 | Autentisering är inte tillåten för inkommande e-post. Det här händer när du har felaktiga inställningar för utgående SMTP-server i din e-postklient, t.ex. Outlook eller Gmail. | Konfigurera din e-postklient med SMTP-serverinställningen smtpout.secureserver.net . |
| 550 jane@coolexample.com Tom Från: adresser är inte tillåtna. Ge ett giltigt Från. IB501 | Fältet "från" i e-postmeddelandet är tomt. | Lägg till en giltig "från"-adress och försök skicka mailet igen. |
| 550 jane@coolexample.com IP-adresser är inte tillåtna som Från: -adress. Ge ett giltigt Från. IB502 | E-postmeddelanden kan inte skickas "från" en IP-adress. | Lägg till en giltig "från"-adress och försök skicka mailet igen. |
| 550 coolexample.com Från: Domänen är ogiltig. Ge ett giltigt Från: IB506 | Domänen har inte giltiga MX-poster, ingen IP-adress eller så uppstod det problem under DNS-sökningen när e-postmeddelandet skickades. | Verifiera att du skickar från en giltig domän. Kontrollera sedan att domänen har giltiga DNS-poster genom att kontrollera din zonfil. Om DNS inte är giltig måste den åtgärdas innan du skickar om e-postmeddelandet. |
| 550 jane@coolexample.com Ogiltig SPF-post. Inspektera dina SPF-inställningar och försök igen. IB508 | Den avsändande e-postadressens domän har en SPF-post som inte gör det möjligt för den avsändande e-postservern att skicka e-post från domänen. | Ändra SPF-posten så att den inkluderar servern du försöker skicka från eller ta bort SPF-posten från domänen. |
| 421 Tillfälligt avvisad. Omvänd DNS för denna IP misslyckades. IB108 | IP-adressen som försöker skicka e-post har ingen omvänd DNS-konfiguration eller DNS-sökningen misslyckades. | Verifiera att den sändande IP-adressen har omvänd DNS konfigurerad innan du skickar om e-postmeddelandet. GoDaddy hanterar omvänd DNS när vi använder våra e-posttjänster. Vi har inte stöd för anpassad omvänd DNS. |
Innehållet studsar
Om det finns problem med innehållet i ett e-postmeddelande kan du få dessa fel.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 552 Detta meddelande har avvisats på grund av innehåll som betraktas som skräppost av internetgemenskapen. IB212 | E-postmeddelandet innehåller en länk, bilaga eller ett mönster som fångats av våra filter som skräppost. |
Inkludera ett alternativ för att välja bort dina meddelanden. Kontrollera dina sändlistor för att se till att du bara skickar till mottagare som har valt att välja att ta emot ditt e-postmeddelande. Om du tror att meddelandet flaggades felaktigt som skräppost sparar du en kopia av det ursprungliga meddelandet som försöker skickas och sedan rapportera avvisningsfelet . Se till att alla länkar i e-postmeddelandet går till giltiga destinationer som är fria från skadlig kod och nätfiske. |
| 552 Virusinfekterat meddelande avvisades. IB705 | E-postmeddelandet som innehåller en länk, bilaga eller ett mönster som fångats av våra filter som ett möjligt virus. |
Inkludera ett alternativ för att välja bort dina meddelanden. Kontrollera dina sändlistor för att se till att du bara skickar till mottagare som har valt att välja att ta emot ditt e-postmeddelande. Om du tror att meddelandet flaggades felaktigt som skräppost sparar du en kopia av det ursprungliga meddelandet som försöker skickas och sedan rapportera avvisningsfelet . Se till att alla länkar i e-postmeddelandet går till giltiga destinationer som är fria från skadlig kod och nätfiske. |
| 552 Meddelande avvisat för skräppost eller virusinnehåll | E-postmeddelandet innehåller en länk, bilaga eller ett mönster som fångats av våra filter som skräppost. |
Det här felet beror på att utgående e-post skickas där mottagarna inte begärde att få e-post från dig. Vi rekommenderar inte att du skickar e-post för utgående marknadsföring från våra e-postplattformar. Se till att alla länkar i e-postmeddelandet går till giltiga destinationer som är fria från skadlig kod och nätfiske. |
Frekvensbegränsande avvisningar
Du kan få en hastighetsbegränsande avvisning om det har gjorts för många åtgärder under en viss tidsram.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 452 Detta meddelande innehåller för många mottagare. Minska antalet mottagare och försök igen. IB605 | Meddelandet har försökt skicka för många mottagare. | Minska antalet mottagare och försök igen. |
| 421 Anslutningen nekades, för många sessioner från denna IP. Minska antalet samtidiga sessioner. IB007 | Denna IP-adress har för närvarande för många sessioner öppna. | Fråga din e-postleverantör för att minska antalet öppna sessioner på din IP-adress och försök sedan igen. |
| 421 Server tillfälligt otillgänglig. Försök igen senare. IB101 | E-postkön upplever en högre e-postvolym än normalt. | Försök igen senare. |
| 550 Denna IP har skickat för många meddelanden den här timmen. IB504 | Denna IP-adress har nått det högsta tillåtna antal meddelanden för den timmen. | Försök igen senare. |
| 550 Detta meddelande har överskridit det maximala antalet meddelanden per session. Öppna en ny session och försök igen. IB510 | Denna IP-adress har nått det högsta tillåtna antal meddelanden för den sessionen. | Försök igen senare. |
| 550 Denna IP har skickat för många till för många mottagare den här timmen. IB607 | Denna IP-adress har nått det högsta tillåtna antalet mottagare för den timmen. | Försök igen senare. |
| 550 5.7.232 Ditt meddelande kan inte skickas eftersom din provhyresgäst har överskridit sin dagliga gräns för att skicka e-post till externa mottagare (gräns för hyresgästens externa mottagare) | Din klient har överskridit det högsta tillåtna antalet externa mottagare per dag. | Försök igen om 24 timmar. |
| 550 5.7.233 - Ditt meddelande kan inte skickas eftersom din hyresgäst har överskridit sin dagliga gräns för att skicka e-post till externa mottagare (gräns för hyresgästens externa mottagare) | Din klient har överskridit det högsta tillåtna antalet externa mottagare per dag. | Försök igen om 24 timmar. |
| 554 Denna IP-adress har tillfälligt blockerats för att den försöker skicka för många meddelanden som innehåller innehåll som betraktas som skräppost av internetgemenskapen. IB110 | Denna IP-adress har försökt skicka för många meddelanden som innehåller innehåll som bedöms vara skräppost och har blockerats i en timme. | Om du inte skickar skräppost måste du kontakta din internetleverantör för att se varför din IP-adress skickar så många e-postmeddelanden. Något i ditt system orsakar problemet och du måste felsöka det. |
| 554 Denna IP-adress har blockerats under dagen för att den försöker skicka för många meddelanden som innehåller innehåll som betraktas som skräppost av internetgemenskapen. IB111 | Denna IP-adress har försökt skicka för många meddelanden som innehåller innehåll som bedöms vara skräppost och har blockerats resten av dagen. | Kontrollera innehållet i ditt meddelande och försök igen senare. |
| 554 Denna IP-adress har tillfälligt blockerats för att försöka skicka för många ogiltiga mottagare. IB112 | Denna IP-adress har försökt skicka för många ogiltiga mottagare och har blockerats i en timme. | Kontrollera din mottagarlista och försök igen senare. |
| 554 Denna IP-adress har blockerats under dagen för att den försökte maila för många ogiltiga mottagare. IB113 | Denna IP-adress har försökt skicka för många ogiltiga mottagare och har blockerats resten av dagen. | Kontrollera din mottagarlista och försök igen senare. |
Fjärrblockeringslista (RBL) studsar
Om mottagaren finns med i en blocklista kan du få en RBL-studs.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 554 RBL avvisa. | Denna IP-adress har blockerats från vår interna RBL. | Använd länken i avvisningsmeddelandet för att skicka in en begäran om att ta bort denna IP-adress. |
| 554 Anslutningen nekades. Denna IP har ett dåligt anseende på Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Den här IP-adressen har ett dåligt anseende på Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Använd länken i avvisningsmeddelandet för att kontrollera rykten på den sändande IP-adressen i Cloudmark Sender Intelligence. |
| 554 Anslutning nekad. Denna IP-adress finns med på Spamhaus Block List (SBL). IB104 | Denna IP-adress finns med i Spamhaus-lista över blockerade adresser. | Kontrollera om IP-adressen finns med på Spamhaus blocklista . |
| 554 Anslutning nekad. Denna IP-adress finns med på listan Exploits Block List (XBL). IB105 | Denna IP-adress finns med i Spamhaus Exploits blocklista. | Kontrollera om IP-adressen finns med på Spamhaus Exploits blocklista . |
| 554 Anslutning nekad. Denna IP-adress finns med i listan över policyblock (PBL). IB106 | Den här IP-adressen finns med i Spamhaus-blockeringslistan. | Kontrollera om IP-adressen finns med i Spamhaus Policys blocklista . |
Microsoft 365 studsar
Det här är avvisningar som är specifika för Microsoft 365-e-post.
| Avvisningsfel | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; hittades inte | Det finns cachade poster från smeknamnslistan eller så har du tagit bort din smeknamns cachefil. | Prova att rensa cachade poster från din smeknamnslista eller ta bort din smeknamn-cachefil. Läs mer från Microsoft . |
| 550 5.4.1 Mottagarens adress avvisad: Tillgång nekad. AS (201806281) | Adressen känns inte igen av mottagarsystemet, t.ex. e-post som anländer till en felaktig server på grund av ett DNS-problem eller att mottagarens adress inte är konfigurerad för att ta emot e-post. | Se till att du angav rätt e-postadress. Verifiera att mottagarens domän och MX-poster är korrekt konfigurerade för Microsoft 365. Mer information finns i den här Microsoft-artikeln . |
| 550 5.4.3118 Meddelandet har löpt ut, anslutningen har återställts 50 4.4.318 Anslutningen avslutades plötsligt | Den mottagande e-postservern kanske inte vill acceptera meddelandet eftersom din domän inte är autentiserad. | Aktivera och lägg till DKIM i domänens DNS-inställningar. |
| 550 5.1.8 Åtkomst nekad, felaktig utgående avsändare. | Dålig utgående avsändare - Meddelanden som skickas från Microsoft 365-e-postkontot kan bryta mot Microsofts antispampolicy . | Kontrollera om meddelandena avsiktligt har skickats av e-postadressen och skicka sedan en avblockeringsbegäran till en GoDaddy-guide . |
| 550 5.7.705 Tjänsten är inte tillgänglig. Åtkomst nekad, klient har överskridit tröskelvärdet. | Hyresgäst har överskridit tröskelvärdet - Meddelanden har skickats från Microsoft 365-organisationen som kan bryta mot Microsofts policy mot skräppost . | Kontrollera om meddelandena avsiktligt har skickats av e-postadressen och skicka sedan en avblockeringsbegäran till en GoDaddy-guide . |
| Din organisation tillåter inte extern vidarebefordran. | Som standard tillåter inte Microsoft vidarebefordran till externa e-postadresser. | Redigera din policy för utgående skräppostfilter . |
| 550 5.7.708 Tjänsten är inte tillgänglig. Åtkomst nekad, trafik accepteras inte från denna IP | Du skickar från kända IP-adresser med låg anseende. Du kanske också har en ny eller provversion av Microsoft 365. | Slutför överklagandet på sender.office.com eller kontakta din internetleverantör för att göra detta. |