Jag får inga meddelanden till min Professional Email
Om du väntar på ett viktigt e-postmeddelande som inte har kommit in, om du märker att det inte finns några meddelanden i din inkorg eller om din kollega får ett felmeddelande efter att du försökt skicka ett meddelande till dig, tar vi hand om dig. Om du inte får e-post till din Professional Email eller Professional Email powered by Titan , låt oss felsöka genom att gå igenom några vanliga problem.
- Kontrollera din internetanslutning . Om din internet är långsam eller instabil kan det påverka din förmåga att ta emot e-post.
- Starta om enheten du använder för att kontrollera din e-post . Om du behöver kontakta vår GoDaddy-guider , se till att du startar om enheten först. Om du vill vara säker på att du håller kontakten kan du, om det är möjligt, kontakta vår annan enhet GoDaddy-guider än den du felsöker.
Kontrollera att din e-post fortfarande är aktiv
Om det uppstod ett problem med din fakturering eller om ditt e-postkonto togs bort får du inte e-post.
- Gå till din e-post & Office-instrumentpanel .
- Under Användare kontrollerar du om ditt e-postkonto är listat. Du kan behöva rulla ner för att se Användare . Om ditt konto inte finns med kan du återställa användaren eller köpa en ny plan .
Kontrollera din DNS
När någon skickar ett meddelande till dig identifieras din e-postserver med ditt domännamn, vilket måste översättas till en IP-adress via DNS för att meddelandet ska kunna levereras. Din MX- eller Mail Exchanger-post avgör hur din domän hanterar e-postleverans. Om det finns ett problem med MX-posterna på din DNS får du inte e-post.
- Gå till din e-post & Office-instrumentpanel .
- (Valfritt) Högst upp på kontrollpanelen, om du ser en banner som säger att ditt e-postmeddelande inte kan ta emot e-postmeddelanden än, väljer du Hjälp mig att åtgärda detta . Hoppa över steg 3–5.
- Under Användare väljer du Hantera bredvid ditt konto.
- Under Konfigurera väljer du Kontrollera DNS på nytt .
- Välj Kontrollera DNS på nytt . Om det uppstår problem med din DNS, uppdatera dina MX-poster .
- För att hitta dina MX-poster, gå till Användare , välj Hantera och sedan Ange e-postdestination .
Om din domän är hos ett annat företag kontaktar du dem för att få hjälp med att uppdatera dina MX-poster eller överföra din domän till GoDaddy .
Kontrollera om du får e-post men det inte visas i din klient, som Apple Mail
- Logga in på din webbmejl Använd din Professional Email-adress och ditt lösenord (ditt användarnamn och lösenord för GoDaddy fungerar inte här).
- Kontrollera om det finns nya meddelanden i din inkorg.
- Om du ser nya meddelanden i din webbmejl men inte på din klient kan du försöka konfigurera din e-post på din klient igen.
Kontrollera om du får e-post men det visas bara i din klient och inte i Webbmejl
Om du konfigurerar ditt e-postkonto i en klient med POP-inställningar finns det inte en kopia av dina meddelanden på din e-postserver. För att kontrollera vilka serverinställningar du använder väljer du lämplig flik baserat på din e-postklient:
Stegen varierar beroende på om du använder en Windows- eller Mac-dator.
Outlook för Windows:
- Öppna Outlook.
- Välj Arkiv , sedan Kontoinställningar och sedan Kontoinställningar . Du ser en lista över dina e-postkonton.
- Under Typ kontrollerar du om POP är listat för ditt Microsoft 365-konto.
- Om det är fallet väljer du ditt konto och sedan Ändra .
- För att se till att e-post sparas på din server, markera kryssrutan bredvid Lämna en kopia av meddelanden på servern .
Outlook för Mac:
- Öppna Outlook.
- Välj Inställningar och sedan Konton . Du ser en lista över dina e-postkonton.
- Välj ditt Professional Email- eller Professional Email powered by Titan -konto och kontrollera sedan om det står POP-konto under din e-postadress.
- Om så är fallet markerar du kryssrutan bredvid Lämna en kopia av varje meddelande på servern och ser till att e-post sparas på din server.
Vi rekommenderar även att du konfigurerar ditt e-postkonto i din klient med IMAP-inställningar.
- Öppna E-post.
- Välj E- post , sedan Inställningar (eller, beroende på din version, Inställningar ) och sedan Konton .
- Under ditt Professional Email- eller Professional Email powered by Titan- konto kontrollerar du om POP finns med på listan längst till vänster.
- Om det är fallet väljer du Kontoinformation .
- För att se till att e-post sparas på din server, avmarkera kryssrutan bredvid Ta bort kopia från server efter att ett meddelande har hämtats.
Vi rekommenderar även att du konfigurerar ditt e-postkonto i din klient med IMAP-inställningar.
Fråga avsändaren om det har uppstått ett fel
Om avsändaren angav din e-postadress fel kan det förhindra att meddelandet levereras. Om de har fått ett avvisande eller felmeddelande efter att ha skickat meddelandet kan du försöka lösa det . Du kan även försöka skicka ett meddelande till dig själv från ett annat e-postkonto för att se om du får ett felmeddelande.
Kontrollera om e-post skickar skräppost
Se till att din e-post inte känns igen som skräppost.
- Logga in på din webbmejl Använd din Professional Email-adress och ditt lösenord (ditt användarnamn och lösenord för GoDaddy fungerar inte här).
- Välj Spam- mappen längst till vänster.
- Välj de meddelanden som du inte betraktar som skräppost.
- I verktygsfältet ovanför e-postdetaljvyn väljer du
Inte skräppost . Meddelandet flyttas till din inkorg.
Du kan även lägga till betrodda avsändare i din tillåtelselista. E-post från betrodda avsändare går inte till skräppost.
- Gå till i Webbmejl, i det övre högra hörnet
Inställningar och sedan Alla inställningar . Avsnittet Mail kommer att öppnas. - Välj Åtkomstlistor . Du kanske måste rulla ner.
- Under Tilläggslista väljer du Lägg till ny adress , anger en e-postadress och väljer sedan Lägg till . Du får se en bekräftelse på att adressen har lagts till i din tillåtelselista.
Kontrollera dina filterregler för brevlådan
Se till att du inte har några filter eller regler som hindrar dig från att få e-post.
- Logga in på din webbmejl Använd din Professional Email-adress och ditt lösenord (ditt användarnamn och lösenord för GoDaddy fungerar inte här).
- Välj i det övre högra hörnet Inställningar och sedan Alla inställningar .
- Välj E- post och sedan Filtrera regler .
- Ta bort eventuella regler som du inte längre vill ha.
Kontrollera din lagringskapacitet
Se till att ditt lagringsutrymme inte är för fullt och förhindrar att du får nytt e-postmeddelande.
- Logga in på din webbmejl Använd din Professional Email-adress och ditt lösenord (ditt användarnamn och lösenord för GoDaddy fungerar inte här).
- Kontrollera din kapacitet under E-postkvoten längst till vänster. Om lagringsutrymmet är fullt tar du bort meddelanden för att frigöra utrymme. Eller om du vill uppgradera din e-postplan för mer lagringsutrymme väljer du Uppgradera lagringsutrymme .
Relaterat steg
- Om dessa lösningar inte löste problemet kontaktar du våra GoDaddy-guider för hjälp.