Åtgärda min WordPress-webbplats när det uppstår ett allvarligt fel

När ett insticksprogram eller ett tema är inkompatibelt med din WordPress-webbplats kan det hindra webbplatsen från att visa innehåll. Istället visas meddelandet: ”Det har inträffat ett allvarligt fel på den här webbplatsen.”

Du kan åtgärda problemet från din WordPress-instrumentpanel, även om den inte laddas ordentligt, via funktionen för återställningsläge . Följ stegen nedan för att få din webbplats tillbaka online.

OBS! Om din WordPress-webbplats är äldre än version 5.2 ser du en tom vit skärm istället för det kritiska felet och du måste undersöka problemet med FTP . Stegen i den här artikeln kan endast vara till hjälp när du ser meddelandet om kritiskt fel.

1. Kontrollera inkorgen i din WordPress-administratörs- e-postadress för att få ett meddelande: "Din webbplats har ett tekniskt problem." Om meddelandet inte visas kontrollerar du skräppostmappen.
   • Om du inte får e-postmeddelandet om att det är ett tekniskt problem med webbplatsen och du fortfarande ser det kritiska felet på din WordPress-webbplats lägger du till suffixet /wp-login.php?action=entered_recovery_mode i din domän för att komma till återställningsläget. Därefter hoppar du till steg 3.

     Exempel: Om din domän är coolexample.com ska du besöka coolexample.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode för att komma till inloggningssidan för återställningsläge.

2. I e-posttexten hittar du länken till inloggningssidan för WordPress-återställningsläge.
3. Ange ditt användarnamn och lösenord för WordPress-admin och välj sedan Logga in .
4. I WordPress-instrumentpanelen längst upp finns ett meddelande om vad som gick fel.
   OBS! Om du inte ser aviseringen inaktiverar du alla dina aktiva insticksprogram ett och ett och upprepar steg 5 tills du hittar det som orsakade problemet. Om du fortfarande ser felet med alla insticksprogram avaktiverade, byt till ett annat tema.
   • Om felet beror på ett insticksprogram ser du följande avisering: Ett eller flera insticksprogram gick inte att läsa in korrekt . Välj sedan Insticksprogram på menyn till vänster och inaktivera insticksprogrammet.
   • Om felet orsakas av det aktiva temat visas följande avisering: Ett eller flera teman kunde inte läsas in korrekt . I det här fallet väljer du Teman i menyn till vänster och aktiverar ett annat tema.
     Varning: Om du ändrar ett tema när du felsöker ett kritiskt fel påverkar det webbplatsens utseende och funktion, men det ger dig en snabb lösning på fel som orsakats av ett felaktigt tema. Det kan hjälpa till att få din webbplats tillbaka online, men den ser annorlunda ut.
5. Om du använder webbläsaren Chrome , Firefox eller Edge kan du aktivera inkognito eller privat surfning för att kontrollera om din webbplats fungerar som den ska.
6. Om problemet är löst går du tillbaka till WordPress-kontrollpanelen och om du ser det i det övre högra hörnet väljer du Avsluta återställningsläge .
7. Om du behöver fortsätta att använda ett problematiskt insticksprogram eller tema uppdaterar du det till den senaste versionen och aktiverar det. Om felet visas igen kan du försöka med följande:
   • Sök efter det felaktiga insticksprogrammet eller temat i WordPress-arkivet. På ditt insticksprogram / temas startsida väljer du Visa supportforum . Sök i forumet efter en lösning som är specifik för ditt problem.
   • Om du har köpt ditt insticksprogram eller tema någon annanstans läser du dokumentationen från utvecklaren.

Mer information

• Felsökning av problem med WordPress
• Om du inte vill åtgärda problemet själv kan vårt supportteam för WordPress Premium göra det åt dig.