Outlook-fel: Åtgärden kan inte slutföras
När du öppnar Outlook i Windows kan du få följande felmeddelande:
Åtgärden kan inte slutföras. Anslutningen till Microsoft Exchange är otillgänglig. Outlook måste vara online eller anslutet för att slutföra den här åtgärden.
Det här felet kan visas om e-postadressen som du försöker konfigurera i Outlook redan har konfigurerats på samma Outlook-klient (som om du hade samma e-postadress i Workspace Email i Outlook och sedan bytte till Microsoft 365 och försökte konfigurera det igen med samma Outlook-klient).
Lös problemet genom att följa varje steg i ordning och kontrollera om Outlook fungerar som det ska. Om inte, fortsätt till nästa steg.
OBS! Om du använder Outlook 2010 måste du installera korrigeringsfilen Microsoft 365 . Gör det innan du försöker använda de här felsökningsstegen.
| Steg | Gör så här |
|---|---|
| Starta om datorn | Stäng alla program och starta om datorn helt. Försök sedan att öppna Outlook. |
| Kontrollera Windows Credential Manager | Ibland öppnas inte Outlook eftersom autentiseringsuppgifterna är i ett format som inte är kompatibelt med Microsoft 365. Ta bort inkompatibla Windows-autentiseringsuppgifter . |
| Återställ lösenordet | Logga in på Microsoft 365 att bekräfta att du använder rätt e-postadress och lösenord. Om du inte kan logga in, återställ ditt lösenord . |
| Skapa en ny Outlook-profil | Se till att Outlook är stängt. Skapa sedan en ny profil via kontrollpanelen . |
| Testa anslutningen | Outlook kanske inte ansluter till servern. Testa Outlook-anslutningen. |
| Inaktivera kort inställningar för brandvägg | Granska alla brandväggsinställningar som kan blockera anslutningen. Det kan vara bra att tillfälligt inaktivera brandväggen för att bekräfta att den orsakar felet. |
| Försök att konfigurera Outlook manuellt | Det rekommenderas alltid att använda Autodiscover först. Om automatisk upptäckt misslyckas kan du försöka konfigurera Outlook manuellt. |
