Gå direkt till huvudinnehållet
Ring oss
Telefonnummer och tider
Hjälpcenter

Utforska våra hjälpresurser online

Hjälp

Kontohantering Hjälp

Vi gjorde vårt bästa för att översätta den här sidan åt dig. Sidan är också tillgänglig på engelska.

Supportmeddelande - Hanterade WooCommerce-butiker

Läs hela supportmeddelandet för att lära dig mer om tillgängligt support för ytterligare produkter och tjänster.

Stöds:

  • Köpa eller förnya Managed WooCommerce Stores-produkten
  • Förklaring av våra Managed WooCommerce Stores-funktioner och fördelar
  • Tillhandahållande av ditt Managed WooCommerce Stores-konto
  • Använda våra värdkontrollpaneler
  • Hjälper till med kärnnavigering i WordPress, till exempel Admin Dashboard 1
  • Ställa in BETALNINGAR 2
  • Tillhandahåller resurser som hjälper dig att lägga till eller ta bort produkter
  • Tillhandahåller resurser för att hjälpa till med konfigurationen av GoDaddy-tillägg och Managed WooCommerce Stores-funktioner
  • Vägledning för hur du konfigurerar frakt, betalningar och moms
  • Tillhandahåller resurser för att lägga till och redigera bilder i produktgallerier
  • Tillhandahålla resurser för att hjälpa till med import och export av produkter
  • Tillhandahålla resurser för översättningar i WooCommerce
  • Logga in på WordPress-admin och användarhantering
  • Ge vägledning om konflikter mellan insticksprogram 3 och tema
  • Lösa konflikter orsakade av GoDaddy-tillägg och funktioner (som GoDaddy Payments)
  • Tillhandahålla resurser för att lägga till media
  • Tillhandahålla resurser för att skapa / hantera en sida eller ett inlägg 4
  • Tillhandahåller resurser för att installera, aktivera, inaktivera eller ta bort ett insticksprogram eller tema
  • Tillhandahålla resurser för hur du kan förhindra skräppost från kommentarer
  • Ge resurser om hur du använder blockredigeraren
  • Uppdaterar Permalänkar
  • Säkerställ att automatisk uppdatering av teman, insticksprogram, PHP-versioner och kärnversioner av WordPress fungerar som avsett
  • Ge resurser för felsökning av databasanslutningssträngar
  • Lösa webbplatsavbrott (White Screen of Death / ”Webbplatsen har tekniska problem”) 5
  • Förklara fördelarna med GoDaddy automatiskt installerade eller rekommenderade insticksprogram från tredje part 6
  • Identifiera plattformsrelaterade prestandaproblem 7
  • Tillhandahåller grundläggande inställningar för din FTP-klient
  • Förklarar hur du laddar upp filer till din Managed WooCommerce Stores
  • Säkerhetsövervakning och skanning av skadlig programvara 8
  • Förklarar Managed WooCommerce Stores-cachning och hur den kan rensas
  • Säkerhetskopiering av filer och databaser dagligen 9
  • Övervakning av WordPress-maskinvara och -nätverk
  • Uppdaterar automatiskt teman, insticksprogram, PHP och WordPress-versioner
  • Åtgärda fel i databasanslutningssträngar
  • Felsökningskonflikter med tjänster från tredje part (S3-hinkar, NewRelic, etc.)
  • Riktlinjer för DNS-relaterade problem
  • Åtgärda eventuella problem relaterade till PressDNS
  • Riktlinjer för bildanpassningar
  • Åtgärda eventuella problem relaterade till PressThumb
  • Riktlinjer för anpassade kodkonflikter (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Konfigurera din domän med Managed WooCommerce Stores
  • Manuell migrering av din webbplats till Managed WooCommerce Stores 10
  • Få ditt domännamn att fungera med Managed WooCommerce Stores
  • Installerar ett SSL-certifikat

Stöds inte:

  • Anpassar konfigurationen av WooCommerce-butiken
  • Anpassa insticksfunktion för individuella butiksbehov
  • Fastställande av teman
  • Redigera webbplatskod
  1. Support är begränsat till att förklara hur dessa åtgärder ska utföras med standardredigeraren för WordPress eller GoDaddy CoBlocks Site Builder. Vi kan inte lägga till, redigera eller ta bort innehåll åt dig eller ge hjälp med att utföra dessa åtgärder med hjälp av insticksprogram eller teman (till exempel Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) som ändrar redigeringsupplevelsen för WordPress.
  2. Du hittar mer information om GoDaddy Payments-support på Statement of Support - GoDaddy Payments .
  3. Vi stöder inte anpassad kod, men med Managed WooCommerce Stores utför vi en mer ingående granskning för att avgöra varför ett insticksprogram eller ett tema kanske inte fungerar som det ska på vårt system. Vi kan inte garantera att vi kan få dem att fungera, men vi kommer att göra vårt bästa.
    Särskild anmärkning om insticksprogram: För att säkerställa överlägsen prestanda och säkerhet inom Managed WooCommerce Stores-miljön granskar vi insticksprogram noggrant. För att göra detta kör vi en nattlig genomsökning av vår Managed WooCommerce Stores-värdmiljö. Insticksprogram som inte är tillåtna tas bort och ett e-postmeddelande skickas till ägaren av det berörda kontot.
  4. Support är begränsat till att förklara hur du utför dessa åtgärder med standardredigeraren för WordPress eller GoDaddy CoBlocks Site Builder. Vi kan inte lägga till, redigera eller ta bort innehåll åt dig eller ge hjälp med att utföra dessa åtgärder med hjälp av insticksprogram eller teman (till exempel Divi, Elementor, Visual Composer, etc.) som ändrar redigeringsupplevelsen för WordPress.
  5. Detta fel orsakas vanligtvis av ett konfigurationsfel med WordPress. Vårt stöd ger dig bästa möjliga försök att hjälpa till med att få tillbaka tillgången till WordPress-adminpanelen. Detta kan inkludera inaktivera insticksprogram / teman, alternativ för att återställa en webbplats eller inaktivera problematiska konfigurationsfiler.
  6. Vi erbjuder begränsat stöd för GoDaddys samarbetspartners från tredje part. Vi har ett nära samarbete med dessa insticksprogramutvecklare för att säkerställa att de fungerar med din värdtjänst och för att identifiera och lösa problem när de upptäcks. Funktionsbegäran, användbarhet, fel, säkerhet och kompatibilitet med WordPress Core eller andra insticksprogram ligger utanför våra supportfunktioner.
  7. Identifiera orsaken till problemen med webbplatsens prestanda - Vi ser till att e-postmeddelanden via webbservern, webbservering, FTP och din kontrollpanel fungerar och är tillgängliga. Kunden är helt ansvarig för installation och korrekt drift av alla modifierade skript och program. Vi felsöker inte och tillhandahåller inget stöd för felaktiga anpassade skript eller program.
  8. Säkerhetsövervakning och kompromissgranskning - Vårt säkerhetsteam arbetar 24 timmar om dygnet och övervakar din webbplats för misstänkt aktivitet och hjälper till att skydda den mot grov kraft, DDoS-attacker och vanlig skadlig kod.
  9. Säkerhetskopiering av data - Din Managed WooCommerce Stores-värdtjänst inkluderar säkerhetskopiering av data som vi normalt har upp till 30 till 90 dagars datalagring tillgänglig, men vi garanterar inte att förlorade data är tillgängliga eller återställs. En återställning kan begäras via din värdpanel när som helst. Vi rekommenderar även att kunden fångar upp och underhåller en sekundär säkerhetskopieringskälla via en annan tjänst eller lokalt.
  10. Vi erbjuder en migrationsprocess med en vit handske som har en hög framgångsgrad. Om din migrering misslyckas av någon anledning kommer vi att granska vanliga orsaker till felet och hjälpa till med att slutföra migreringen. Om du får ett fel efter att du själv har migrerat en webbplats kommer vi att granska vanliga orsaker till problemet och hjälpa dig att förbereda din webbplats inför en ny migrering.