Hanterad WordPress e-handel

Hanterad WordPress e-handel Hjälp

Vi gjorde vårt bästa för att översätta den här sidan åt dig. Sidan är också tillgänglig på engelska.

Hantera beställningar med Stripe

När du har börjat ta emot beställningar via Stripe kan du se och hantera dem genom att navigera på sidan WooCommerce > Beställningar . Du kan:

  • filterbeställningar
  • ändra status för en beställning
  • lägg till anteckningar och / eller dela dem med dina kunder
  • återbetala en beställning utan att lämna sidan
  • ogiltigförklara en beställning
  • fångstavgifter
OBS! Eventuella transaktionsändringar som görs på Strip-instrumentpanelen (t.ex. registrering, ogiltig eller återbetalning) återspeglas inte automatiskt i WooCommerce-beställningen. Om du gör några av ändringarna från din Stripe-kontrollpanel måste du även uppdatera respektive beställning manuellt. Du kan emellertid fånga, annullera eller återbetala beställningar direkt från WooCommerce-administratörens instrumentpanel.

Filtrera beställningar

Du kan navigera på WooCommerce > Beställningssidan och precis ovanför beställningarna. Du hittar många användbara filter som du kan använda för att enkelt sortera dina beställningar. Mer specifikt:

  1. Det finns flikar med orderstatuserna högst upp i listan som gör det möjligt för dig att enkelt filtrera order baserat på deras status
  2. Du kan använda listrutan "Datum" för att filtrera beställningar baserat på månad och år de gjordes. Du kan också sortera beställningar från äldsta till nyaste eller vice versa genom att klicka på kolumnrubriken Datum .
  3. Dessutom kan du filtrera order baserat på deras typ. Observera att tillägg även kan lägga till extra filter som du kan använda för ännu mer avancerad filtrering.

Redigera beställningar

Du kan göra vissa ändringar i beställningen, t.ex. ändra deras status, återbetala, annullera dem eller till och med ta ut en avgift om auktoriseringstypen för Stripe är korrekt inställd (se föregående steg för mer information).

För att göra det måste du klicka på en beställning och du omdirigeras till en specifik sida som låter dig fortsätta med ovanstående.

Ändra orderstatus

Om du vill ändra orderstatus för en beställning kan du göra det genom att klicka på listrutan Status: och välja önskad status. Observera att som standard anger WooCommerce ordningens status i Bearbetning eller Slutförd när en betalning har slutförts.

Om du ändrar statusen till Avbeställning manuellt annulleras beställningen automatiskt och kan orsaka förvirring hos dina kunder, så se till att du går igenom orderstatuserna och vad de kan påverka i den här artikeln om du inte är bekant med dem.

Redigera allmän orderinformation

Du kan även redigera mer allmän information om en beställning, till exempel det datum då den skapades, fakturerings- och / eller leveransadress och till och med tilldela den till ett annat kundkonto om du föredrar det. För fakturerings- och fraktadresserna måste du först klicka på pennikonen i adressens övre vänstra hörn för att fortsätta.

Lägg till anteckningar

Det finns en kolumn till höger på sidan som låter dig lägga till anteckningar, antingen för personligt bruk eller för att informera kunden om eventuella ändringar i deras beställning. I WooCommerce är anteckningsfärgen viktig eftersom den kan hjälpa dig att förstå vem eller vad som har lagt till dessa anteckningar. Mer specifikt:

  • röd färg är reserverad för tilläggs- och WooCommerce-anteckningar. Dessa systemanteckningar informerar dig vanligtvis om automatiska, insticksprogramrelaterade ändringar i beställningen. Dessa anteckningar är extremt användbara vid felsökning av problem som du kan stöta på i din butik eller ett bra sätt att kontrollera om allt gick igenom som förväntat med den här beställningen.
  • grå färg är reserverad för personliga anteckningar. Det här är anteckningarna som din eller andra butikschefer kan lägga till i beställningen om det finns viktig information du vill hålla koll på. Dessa anteckningar är inte synliga för kunden.
  • blå färg är reserverad för kundaviseringar. Dessa anteckningar skickas till din kunds e-postadress och delar anteckningen med dem. Det är en utmärkt funktion om du snabbt vill informera kunden om eventuella ändringar i deras beställning.

Få en beställning

Detta är endast tillgängligt när auktoriseringstypen för din betalningsgateway (i detta fall Stripe) är inställd på Auktorisering . Vissa betalningsgateways har stöd för funktionen så att du selektivt kan fånga in en del av betalningen istället för hela beloppet.

Du kan ta reda på hur du konfigurerar auktoriseringstypen för den inbyggda Stripe-integrationen i din butik genom att läsa den här artikeln .

Om den här funktionen är aktiverad måste du registrera betalningen manuellt genom att klicka på en beställning på sidan WooCommerce > Beställningar och sedan klicka på knappen Fångskostnad som visas där.

Upphäv en beställning

Att annullera en beställning i WooCommerce är nära kopplad till beställningens status. Om du vill ogiltigförklara en beställning måste du gå till sidan WooCommerce > Beställningar , klicka på en beställning och ändra statusen till Avbruten . Klicka sedan på knappen Uppdatera till höger på sidan.

Var försiktig med att göra denna ändring såvida du inte är helt säker på att beställningen annulleras och ogiltigförklaras.

Återbetala en beställning

Återbetalning av en beställning kan göras direkt från din butik. För att göra det måste du navigera till en specifik beställning och sedan klicka på Återbetalningsorder som finns i det nedre vänstra hörnet efter beställningens totala belopp. Du kan bestämma om du vill återbetala en beställning helt eller delvis, men observera att ändringen är slutgiltig och att du inte kan avbeställa den efter att du har gått vidare.