Applies to: Kontohantering

Kontohantering Hjälp

Felsökning: Metoder för verifiering av identitet

Om du har ställt in en metod för identitetsverifiering (t.ex. en app för autentisering eller sms) men har problem med att logga in på ditt konto kan du läsa felsökningsstegen nedan för lösningar på vanliga problem.

Jag har inte fått någon verifieringskod

Om du inte får verifieringskoder till mobilen kan du försöka med följande:

  • Kontrollera att din operatör inte blockerar numret +1 (480) 360-5516.
  • Kontrollera att din mobilprogramvara är uppdaterad.
  • Inaktivera appar som kan filtrera eller störa inkommande SMS.
  • Kontrollera att din enhet har meddelanden aktiverade.
  • Stäng av Stör ej-funktionen
  • Se till att du har signal till enheten och en stabil internetuppkoppling.

Jag har inte tillgång till enheten som jag konfigurerade för verifiering

Om du inte kan använda din vanliga enhet för verifiering (t.ex. din telefon eller säkerhetsnyckel) kan du ändå logga in på ditt konto med följande steg.

  1. Logga in på ditt GoDaddy-konto.
  2. Om du har konfigurerat en alternativ metod för verifiering: När du uppmanas att ange din verifieringskod eller maskinvarunyckel väljer du Prova ett annat sätt. Välj en alternativ metod och välj sedan Fortsätt och slutför verifieringsprocessen.
    välj prova ett annat sätt

    Om du inte har konfigurerat någon alternativ metod för verifiering väljer du Återställ konto. Vi kommer att be dig att tillhandahålla information som bekräftar din identitet. Om den information du anger stämmer överens med ditt konto får du tillgång till kontot igen, men alla dina befintliga metoder för verifiering av identitet tas bort.
    Obs: Vi kan använda olika metoder för att validera din identitet, inklusive att samla in och behandla din biometriska information via vår leverantör Persona.

Jag har bytt telefonnummer och vill lägga till det

Ditt primära mobilnummer i Min profil och det telefonnummer du använder för identitetsverifiering kan vara olika. Ändringar av det ena uppdaterar inte automatiskt det andra, så se till att logga in på ditt konto och kontrollera båda ställena för att uppdatera ditt nummer vid behov.

För att logga in kan du bli ombedd att validera ditt gamla telefonnummer, använda en alternativ metod eller utföra en kontoåterställning. Om Inget av dessa fungerar måste du skicka in en begäran om att avbryta identitetsverifieringen.

Mitt konto har låsts

Om du har provat ”skicka ny kod” för många gånger får du ett felmeddelande som lyder ”På grund av för många begäranden om ny kod har vi låst den här verifieringsmetoden i 24 timmar för att skydda ditt konto.” Vänta i 24 timmar och försök igen.

Jag använder ett telefonnummer från Indian och får inga koder

Vårt SMS-leverantör Twilio kan ha problem med att nå dig.

Relaterat steg

Mer information