GoDaddy
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Senast reviderad: 2020-11-03
Produkter som köpts av GoDaddy.com, LLC återbetalas endast om de avbeställs inom återbetalningsperioden som beskrivs i nedanstående policy. För vissa produkter tillämpas olika policyer eller krav för återbetalningar kopplade till dessa, inklusive vissa produkter som inte berättigar till återbetalning under några som helst omständigheter. Se nedan för information om de återbetalningsvillkor som gäller för sådana produkter.
För tillämpningen av denna återbetalningspolicy betyder ”transaktionsdatum”; det datum som en produkt eller tjänst köps, vilket omfattar det datum en förnyelse behandlas av GoDaddy.com, LLC i enlighet med villkoren i tillämpliga produkt- eller tjänsteavtal (se här).
"Återbetalningsperiod", du kan avbeställa en produkt när du vill, men återbetalningen kommer endast att ske om du begär återbetalningen med GoDaddys kundtjänst inom den tidsram för återbetalning som anges för den tillämpliga produkten, om en sådan finns tillgänglig.
Ingen återbetalning när kontot stängts. Om du är berättigad en återbetalning måste du begära den innan du stänger kontot. Du kan välja att stänga ditt konto hos oss när som helst. Men när kontot har stängts är du inte längre berättigad återbetalningar vilket annars gäller i denna återbetalningspolicy.
BRASILIANSKA KUNDER: Återbetalning av alla produkter eller tjänster som säljs av GoDaddy sker endast om de avbeställs inom SJU (7) DAGAR från transaktionsdatum.
KONSUMENTER I EU OCH STORBRITANNIEN: DU HAR LAGSTADGAD RÄTT ATT SÄGA UPP PRODUKTER OCH TJÄNSTER INOM 14 DAGAR FRÅN DATUM FÖR INGÅNGET KONTRAKT. VI HAR DOCK RÄTT ATT TA UT ETT RIMLIGT BELOPP FÖR DE TJÄNSTER VI REDAN TILLHANDAHÅLLIT VID DATUM FÖR UPPSÄGNINGEN. DÄRFÖR KAN FULLSTÄNDIG ELLER DELVIS ÅTERBETALNING KANSKE INTE KOMMA ATT SKE. OBSERVERA ATT DET HÄR INTE PÅVERKAR "PRODUKTER MED SÄRSKILDA VILLKOR FÖR ÅTERBETALNING", DÄR FULLSTÄNDIG ÅTERBETALNING KAN KOMMA ATT SKE, OM SÅ TILLÄMPLIGT. DEN HÄR ÅTERBETALNINGSPOLICYN PÅVERKAR INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER
Standardvillkor för återbetalning
Årspaket+ – Inom 30 dagar från transaktionsdatumet.
Månadspaket*+ – Inom 48 timmar från transaktionsdatumet.
*Månadspaket omfattar alla paket på mindre än ett år (t.ex. 6 månader, 9 månader osv.)
+Säkerhetsprodukter med saneringstjänst kan inte återbetalas när en begäran om rensning har skickats in._
Produkter med särskilda återbetalningsvillkor
Annonsutgifter
För SEV Premium återbetalas inte avgifterna för reklam och sökmotormarknadsföring för nuvarande månad. Vi kan återbetala framtida förbetalda månader och framtida månaders ytterligare avgifter för annonsering och sökmotormarknadsföring.
Utökad service
Återbetalningsbar efter de tre första månaderna.
Annonser i auktioner
Återbetalningsbara under de första 24 timmarna om det inte finns några bud.
Ytterligare auktionskategorier
Återbetalningsbara under de första 48 timmarna om det inte finns några bud.
Domänbevakning
En kredit för domänbevakning som används på en auktion är inte återbetalningsbar (om den inte används på en auktion, är den återbetalningsbar inom 30 dagar från transaktionsdatumet).
Domännamnsregistreringar/Förnyelser
- Standardvillkor
| |
|---|
| Ny registrering | 5 dagar (120 timmar) |
| Automatisk förnyelse (ett år) | 45 dagar (1 080 timmar) |
| Automatisk förnyelse (flera år) | 5 dagar (120 timmar) |
| Manuell förnyelse | 5 dagar (120 timmar) |
- Undantag
| |
|---|
| .AU | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar) |
| .COM.AU | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar) |
| .NET.AU | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar) |
| .ORG.AU | Ny registrering /Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar) |
| .CZ | Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar) |
| .IT | Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 14 dagar (336 timmar) |
| .MX | Ny registrering - 45 dagar (1 080 timmar) Registreringsavgiften fryst under perioden, ingen debitering. Avgiften debiteras dag 46, utan återbetalning. Om domännamnet tas bort under respitperioden debiteras avgiften. |
| .COM.MX | Ny registrering - 45 dagar (1 080 timmar) Registreringsavgiften fryst under perioden, ingen debitering. Avgiften debiteras dag 46, utan återbetalning. Om domännamnet tas bort under respitperioden debiteras avgiften. |
| .PE | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar) |
| .COM.PE | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmars) |
| .NET.PE | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar) |
| .NOM.PE | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar) |
| .ORG.PE | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar) |
| .PH | Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar) |
| .COM.PH | Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar) |
| .NET.PH | Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar) |
| .ORG.PH | Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)/td> |
| .SE | Manuell förnyelse - 69 dagar (1 656 timmar) |
| .SG | Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar) |
| .SO | Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar) |
| .COM.SO | Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar) |
| .NET.SO | Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar) |
| .ORG.SO | Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar) |
| .UK | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar) |
| .CO.UK | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar) |
| .ME.UK |
Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar) |
| .ORG.UK | Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar) |
- Förhandsregistrering
Ansökningsavgifter för förregistreringar av generiska toppdomäner är ej återbetalningsbara*.
*För mer information om återbetalning av förhandsregistreringsavgift för Donuts Inc:s grupp med toppdomäner, se Donuts policy för förregistreringar, återbetalningar och auktioner.
Expert-tjänster
Om en experttjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).
Kom igång-tjänst
Om en Kom igång-tjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).
GoDaddy IT-tjänster
Om en IT-tjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).
- Årsprenumerationer: Inte återbetalningsbar
- Månadsprenumerationer: Om en eller flera begäranden har slutförts under fakturaperioden återbetalas din månadsprenumeration inte.
Värdtjänster
Om en värdtjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).
Köpt produkt med kostnadsfri domän
Om en köpt produkt inkluderar ett kostnadsfritt domännamn och du avbeställer den köpta produkten, dras listpriset för domännamnet av från återbetalningsbeloppet (listpriset är priset på domännamnet som anges på GoDaddys webbplats och är inte föremål för någon kampanj, rabatt eller annan prisnedsättning).
SEO-tjänster
SEO-tjänster är ett 12-månaders åtagande. För bästa resultat förväntas du använda tjänsterna under hela tolvmånaders-perioden.
För samtliga SEO-tjänst-planer gäller att om du avbeställer inom 48 timmar efter transaktionsdatumet kan du få full återbetalning för resterande månader inom avtalet till din ursprungliga betalningsmetod. Ingen återbetalning för de föregående månaderna.
Du godkänner att betala för den aktuella månadens SEO-tjänster om du köper en månadsplan och avbeställer senare än 48 timmar efter transaktionsdatumet, men GoDaddy kommer inte att debitera dig för kommande månader. Du får dock ingen återbetalning för nuvarande eller föregående månader.
Du godkänner att betala för den aktuella månadens SEO-tjänster om du köper en halvårs- eller helårsplan och avbeställer senare än 48 timmar efter transaktionsdatumet och GoDaddy kommer att skicka dig en proportionell återbetalning på 50 % till din ursprungliga betalningsmetod för eventuella återstående månader.
Sitelock 911
Du kan ENDAST begära en återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet om du INTE har aktiverat produkten.
Hantering av sociala medier
Du kan avbeställa Hantering av sociala medier när som helst – vi kommer inte att fakturera dig för oanvända månader. Kostnaden för nuvarande månad eller gångna månader återbetalas dock inte eftersom tjänsten redan har utförts. Om du avbeställer Hantering av sociala medier och begär återbetalning inom 48 timmar från det att du köpte eller förnyade tjänsten, kan du få full återbetalning för den månaden. Efter 48 timmar är du dock ansvarig för att betala för den månaden, men du faktureras inte för framtida månader.
Förvaltaravgifter
Förvaltaravgifter är återbetalningsbara om domänen inte kan registreras. Förvaltaravgifter är dock inte återbetalningsbara vid förnyelse.
Webbdesigntjänster
Webbtjänster: 30% i avbeställningsavgift medan arbetet pågår, 70% i avbeställningsavgift när webbplatsdesignen levereras för granskning, ingen återbetalning när den första granskningen har slutförts. Om den ännu inte utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar efter transaktionsdatum. När arbetet har påbörjats anses webbdesigntjänsterna vara slutförda 180 dagar från transaktionsdatumet och berättigar därefter inte till återbetalning.
Logotypdesign: 40% avbeställningsavgift medan arbetet pågår; ingen återbetalning när arbetet har levererats. Om den ännu inte utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar efter transaktionsdatum. När arbetet har påbörjats anses logotypdesignen vara levererad 180 dagar från transaktionsdatumet och berättigar därefter inte till återbetalning.
Webbplatsrenovering: 30% avbeställningsavgift medan tjänsterna utförs; 70% avbeställningsavgift när webbplatsdesignen levereras för granskning, ingen återbetalning när arbetet har slutförts.
Webbplatsvård och Hemsidor + Marknadsföringstjänster: Om du köper Webbplatsvård eller Hemsidor + Marknadsföringstjänster och du har slutfört 1 eller fler begäranden under fakturaperioden är din prenumeration inte återbetalningsbar.
Om du inte har fått hjälp med något av Webbplatsvård eller Hemsidor + Marknadsföringstjänster har du rätt till återbetalning så som den definieras i ”Standardvillkor för återbetalning”:
- Årspaket – Inom 30 dagar från transaktionsdatumet.
- Månadspaket (alla paket under 1 år) – Inom 48 timmar från transaktionsdatumet.
Webbplatssäkerhet
Återbetalningar är endast tillgängliga inom 30 dagar efter köpet och utfärdas endast i de fall då manuell borttagning av skadlig kod inte kunde slutföras.
WordPress Premium-support
Återbetalningar kan beviljas om paketet avslutas före debiteringsperiodens slut och inga krediter har använts. En tjänst som redan har utförts under månaden är inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet). Framtida oanvända månader av tjänsten kan eventuellt återbetalas om paketet avslutas och en förbetalning gjorts.
Produkter som inte berättigar till återbetalning
- Värderingar (expressvärderingar och certifierade värderingar är ej återbetalbara om kunden redan har använt krediten).
- Auktionsmedlemskap
- Molnservrar
- Konfigurationstillägg
- Rabattdomänklubb (om denna använts vid köpet)
- Domän: Auktioner, köptjänst (du kan begära en återbetalning ENBART om du inte har skickat in ett bud för den domän för vilken tjänsten köptes), konsolidering eller övervakning
- Appar som betalats via värdtjänstanslutning (ej återbetalbara efter konfigurationen)
- Återförsäljarkonton
- Max antal kombinationserbjudanden per kontor
- Premiumdomännamn
- Återköpsavgifter
- Överföringar (om dessa genomförts)
- Inga registreringar eller förnyelser av följande toppdomäner är återbetalbara:
| .AI | .NU |
| .AM | .NZ |
| .AT | .CO.NZ |
| .BE | .NET.NZ |
| .CH | .ORG.NZ |
| .CL | .PL |
| .DE | .BIZ.PL |
| .DK | .COM.PL |
| .ES | .INFO.PL |
| .COM.ES | .NET.PL |
| .NOM.ES | .ORG.PL |
| .ORG.ES | .RU |
| .EU | .COM.RU |
| .FM | .NET.RU |
| .FR | .ORG.RU |
| .GG | .TC |
| .GS | .TK |
| .CO.JP | .VE |
| .JP | .CO.VE |
| .KR | .COM.VE |
| .CO.KR | .INFO.VE |
| .NE.KR | .NET.VE |
| .RE.KR | .ORG.VE |
| .MS | .WEB.VE |
| .NL | .VG |
| .NO | .CO.ZA |
| .BR | .COM.BR |
| .NET.BR | .ORG.BR |
- Alla registreringar eller förnyelser av följande toppdomäner är återbetalbara, med undantag för villkoret inom parentes (i vilket fall de inte är återbetalbara) ):
| .AMSTERDAM | (enbart ny registrering och manuell förnyelse) |
| .ARCHI | (enbart manuell förnyelse) |
| .BIO | (enbart manuell förnyelse) |
| .SKI | (enbart manuell förnyelse) |
| .CA | (enbart manuell förnyelse) |
| .CZ | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .IT | (enbart ny registrering) |
| .MX | (enbart manuell förnyelse) |
| .COM.MX | (enbart manuell förnyelse) |
| .PE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .COM.PE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .NET.PE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .NOM.PE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .ORG.PE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .PH | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .COM.PH | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .NET.PH | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .ORG.PH | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .SE | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .SG | (enbart ny registrering och automatisk förnyelse) |
| .SO | (enbart nya registreringar) |
| .COM.SO | (enbart nya registreringar) |
| .NET.SO | (enbart nya registreringar) |
| .ORG.SO | (enbart nya registreringar) |
| .TW | (enbart automatisk förnyelse) |
| .COM.TW | (enbart automatisk förnyelse) |
| .IDV.TW | (enbart automatisk förnyelse) |
| .ORG.TW | (enbart automatisk förnyelse) |
| .UK | (enbart registrering och automatisk förnyelse) |
| .CO.UK | (enbart registrering och automatisk förnyelse) |
| ME.UK | (enbart registrering och automatisk förnyelse) |
| .ORG.UK | (enbart registrering och automatisk förnyelse) |