GoDaddy – ÅTERBETALNINGSPOLICY

Produkter som köpts av GoDaddy.com, LLC återbetalas endast om de avbeställs inom återbetalningsperioden som beskrivs i nedanstående policy. För vissa produkter tillämpas olika policyer eller krav för återbetalningar kopplade till dessa, inklusive vissa produkter som inte berättigar till återbetalning under några som helst omständigheter. Se nedan för information om de återbetalningsvillkor som gäller för sådana produkter.

För tillämpningen av denna återbetalningspolicy betyder ”transaktionsdatum”; det datum som en produkt eller tjänst köps, vilket omfattar det datum en förnyelse behandlas av GoDaddy.com, LLC i enlighet med villkoren i tillämpliga produkt- eller tjänsteavtal (se här).

"Återbetalningsperiod", du kan avbeställa en produkt när du vill, men återbetalningen kommer endast att ske om du begär återbetalningen med GoDaddys kundtjänst inom den tidsram för återbetalning som anges för den tillämpliga produkten, om en sådan finns tillgänglig.

Ingen återbetalning när kontot stängts. Om du är berättigad en återbetalning måste du begära den innan du stänger kontot. Du kan välja att stänga ditt konto hos oss när som helst. Men när kontot har stängts är du inte längre berättigad återbetalningar vilket annars gäller i denna återbetalningspolicy.

BRASILIANSKA KUNDER: Återbetalning av alla produkter eller tjänster som säljs av GoDaddy sker endast om de avbeställs inom SJU (7) DAGAR från transaktionsdatum. Inga produkter som köpts av men inte sålts direkt av GoDaddy (dvs. Premium-domäner) är återbetalningsbara.

KONSUMENTER I EU OCH STORBRITANNIEN: DU HAR LAGSTADGAD RÄTT ATT SÄGA UPP PRODUKTER OCH TJÄNSTER INOM 14 DAGAR FRÅN DATUM FÖR INGÅNGET KONTRAKT. VI HAR DOCK RÄTT ATT TA UT ETT RIMLIGT BELOPP FÖR DE TJÄNSTER VI REDAN TILLHANDAHÅLLIT VID DATUM FÖR UPPSÄGNINGEN. DÄRFÖR KAN FULLSTÄNDIG ELLER DELVIS ÅTERBETALNING KANSKE INTE KOMMA ATT SKE. OBSERVERA ATT DET HÄR INTE PÅVERKAR "PRODUKTER MED SÄRSKILDA VILLKOR FÖR ÅTERBETALNING", DÄR FULLSTÄNDIG ÅTERBETALNING KAN KOMMA ATT SKE, OM SÅ TILLÄMPLIGT. DEN HÄR ÅTERBETALNINGSPOLICYN PÅVERKAR INTE DINA LAGSTADGADE RÄTTIGHETER

Standardvillkor för återbetalning

Årspaket+ – Inom 30 dagar från transaktionsdatumet.

Månadspaket*+ – Inom 48 timmar från transaktionsdatumet.

* Månadspaket inkluderar alla abonnemang med kortare löptid än 1 år (t.ex. 6 månader, 9 månader osv.)
+ Säkerhetsprodukter med antingen överflyttnings- eller hanteringstjänster kan inte återbetalas när en begäran om överflyttning har skickats eller hanteringstjänster har påbörjats.

Annonsutgifter

För SEV Premium återbetalas inte avgifterna för reklam och sökmotormarknadsföring för nuvarande månad. Vi kan återbetala framtida förbetalda månader och framtida månaders ytterligare avgifter för annonsering och sökmotormarknadsföring.

Support för e-handelswebbplatser

Återbetalning kan beviljas om de överenskomna supporttimmarna avbokas inom 30 dagar från transaktionsdatumet. En avbokningsavgift på 30 % tillkommer om inga timmar har utnyttjats. En avbokningsavgift på 70 % tillkommer om mindre än 50 % av timmarna har utnyttjats. Denna tjänst kan inte återbetalas om mer än 50 % av timmarna har använts.

Utökad service

Återbetalningsbar efter de tre första månaderna.

Annonser i auktioner

Återbetalningsbara under de första 24 timmarna om det inte finns några bud.

Ytterligare auktionskategorier

Återbetalningsbara under de första 48 timmarna om det inte finns några bud.

Domänbevakning

En kredit för domänbevakning som används på en auktion är inte återbetalningsbar (om den inte används på en auktion, är den återbetalningsbar inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

Blockprodukter för domän

• Ny registrering - inte återbetalningsbar.
• Automatisk förnyelse - förnyelseavgifter återbetalas inte efter utgångsdatumet.
• Automatisk förnyelse - inte återbetalningsbar.

Domännamnsregistreringar/Förnyelser

1. Standardvillkor

   Ny registrering	5 dagar (120 timmar)
   Automatisk förnyelse (ett år)	45 dagar (1 080 timmar)
   Automatisk förnyelse (flera år)	5 dagar (120 timmar)
   Manuell förnyelse	5 dagar (120 timmar)

2. Undantag

   .AU	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar)
   .COM.AU	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar)
   .NET.AU	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar)
   .ORG.AU	Ny registrering /Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 3 dagar (72 timmar)
   .CZ	Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)
   .IT	Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 14 dagar (336 timmar)
   .MX	Ny registrering - 45 dagar (1 080 timmar) Registreringsavgiften fryst under perioden, ingen debitering. Avgiften debiteras dag 46, utan återbetalning. Om domännamnet tas bort under respitperioden debiteras avgiften.
   .COM.MX	Ny registrering - 45 dagar (1 080 timmar) Registreringsavgiften fryst under perioden, ingen debitering. Avgiften debiteras dag 46, utan återbetalning. Om domännamnet tas bort under respitperioden debiteras avgiften.
   .PE	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar)
   .COM.PE	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmars)
   .NET.PE	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar)
   .NOM.PE	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar)
   .ORG.PE	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar)
   .PH	Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)
   .COM.PH	Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)
   .NET.PH	Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)
   .ORG.PH	Manuell förnyelse - 59 dagar (1 416 timmar)/td>
   .SE	Manuell förnyelse - 69 dagar (1 656 timmar)
   .SG	Manuell förnyelse - 29 dagar (696 timmar)
   .SO	Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar)
   .COM.SO	Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar)
   .NET.SO	Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar)
   .ORG.SO	Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 4 dagar (96 timmar)
   .UK	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar)
   .CO.UK	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar)
   .ME.UK	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar)
   .ORG.UK	Ny registrering / Automatisk förnyelse / Manuell förnyelse - 5 dagar (120 timmar)

3. Förhandsregistrering
   Ansökningsavgifter för förregistreringar av generiska toppdomäner är ej återbetalningsbara*.
   *För mer information om återbetalning av förhandsregistreringsavgift för Donuts Inc:s grupp med toppdomäner, se Donuts policy för förregistreringar, återbetalningar och auktioner.

Expert-tjänster

Om en experttjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

Kom igång-tjänst

Om en Kom igång-tjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

GoDaddy Airo All Access

Återbetalas under de första 7 dagarna (med undantag för 12-veckorserbjudandet som inte är återbetalbart)

GoDaddy Airo™ Plus

Prenumerationer är återbetalningsbara under de första 7 dagarna.

GoDaddy IT-tjänster

Om en IT-tjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

• Årsprenumerationer: Inte återbetalningsbar
• Månadsprenumerationer: Om en eller flera begäranden har slutförts under fakturaperioden återbetalas din månadsprenumeration inte.

Värdtjänster

Om en värdtjänst redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

Microsoft M365 och e-postprodukter

Årspaket för Microsoft M365 produkter är återbetalningsbara under de första 7 dagarna (standard återbetalningsvillkor gäller för månadspaket).

Standard villkor för återbetalning gäller för Avancerad e-postsäkerhet, e-postarkivering och e-post Uppe igen.

Köpt produkt med kostnadsfri domän

Om en köpt produkt inkluderar ett kostnadsfritt domännamn och du avbeställer den köpta produkten, dras listpriset för domännamnet av från återbetalningsbeloppet (listpriset är priset på domännamnet som anges på GoDaddys webbplats och är inte föremål för någon kampanj, rabatt eller annan prisnedsättning).

Tjänster

Webbplatstjänster: 

• Avgift för att skapa webbplats: 30 % avbeställningsavgift medan arbetet pågår, 70 % avbeställningsavgift när webbplatsdesignen levererats för granskning. Kan ej återbetalas när den första granskningen har slutförts eller 30 dagar efter transaktionsdatumet. När arbetet har påbörjats anses webbtjänstdesignen vara slutförd 180 dagar från transaktionsdatumet och berättigar därefter inte till återbetalning.
• Värdtjänster: Berättigar till återbetalning i enlighet med Standardvillkor för återbetalning ovan.

Logotypdesign: 40 % Avbeställningsavgift medan arbetet pågår, ingen återbetalning när bilden har levererats eller 30 dagar efter transaktionsdatumet.

Webbplatsrenovering: 30 % avbeställningsavgift medan tjänsterna utförs; 70 % avbeställningsavgift när webbplatsdesignen levereras för granskning, ingen återbetalning när arbetet har slutförts.

Webbplatsvård och Marknadsföringstjänster: Om du köper Webbplatsvård eller Marknadsföringstjänster och paketet används under faktureringsperioden är din prenumeration inte längre återbetalningsbar.

Marknadsföringstjänster Premium: Marknadsföringstjänster som ingår i ett kombinationserbjudande med Webbdesigntjänster stängs och berättigar inte till återbetalning om ingen kundkontakt sker inom sex veckor.

Användning av Webbplatsvård och Marknadsföringstjänster definieras av GoDaddy som att en eller flera förfrågningar har slutförts eller när webbplatsdesigntjänsten har levererats om ett paket är ett kombinationserbjudande med en Webbplatsdesigntjänst.

Om paketet för Webbplatsvård eller Marknadsföringstjänster inte har använts är du berättigad till återbetalning i enlighet med Standardvillkor för återbetalning ovan.

SEO-tjänster

SEO-tjänster är ett 12-månaders åtagande. För bästa resultat förväntas du använda tjänsterna under hela tolvmånaders-perioden.

För samtliga SEO-tjänst-planer gäller att om du avbeställer inom 48 timmar efter transaktionsdatumet kan du få full återbetalning för resterande månader inom avtalet till din ursprungliga betalningsmetod. Ingen återbetalning för de föregående månaderna.

Du godkänner att betala för den aktuella månadens SEO-tjänster om du köper en månadsplan och avbeställer senare än 48 timmar efter transaktionsdatumet, men GoDaddy kommer inte att debitera dig för kommande månader. Du får dock ingen återbetalning för nuvarande eller föregående månader.

Du godkänner att betala för den aktuella månadens SEO-tjänster om du köper en halvårs- eller helårsplan och avbeställer senare än 48 timmar efter transaktionsdatumet och GoDaddy kommer att skicka dig en proportionell återbetalning på 50 % till din ursprungliga betalningsmetod för eventuella återstående månader.

Sitelock 911

Du kan ENDAST begära en återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet om du INTE har aktiverat produkten.

Hantering av sociala medier

Du kan avbeställa Hantering av sociala medier när som helst – vi kommer inte att fakturera dig för oanvända månader. Kostnaden för nuvarande månad eller gångna månader återbetalas dock inte eftersom tjänsten redan har utförts. Om du avbeställer Hantering av sociala medier och begär återbetalning inom 48 timmar från det att du köpte eller förnyade tjänsten, kan du få full återbetalning för den månaden. Efter 48 timmar är du dock ansvarig för att betala för den månaden, men du faktureras inte för framtida månader.

Förvaltaravgifter

Förvaltaravgifter är återbetalningsbara om domänen inte kan registreras. Förvaltaravgifter är dock inte återbetalningsbara vid förnyelse.

Hemsidor + Marknadsföring (webbplatser och Marknadsföring)

Årspaket för Hemsidor + Marknadsföring är återbetalningsbara under de första 7 dagarna (Standard återbetalningsvillkor gäller för månadspaket).

Tjänster för webbplatsmigrering

Om en tjänst för webbplatsmigrering redan har utförts är den inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet).

Webbplatssäkerhet

Återbetalningar är endast tillgängliga inom 30 dagar efter köpet och utfärdas endast i de fall då manuell borttagning av skadlig kod inte kunde slutföras.

WordPress Premium-support

Återbetalningar kan beviljas om paketet avslutas före debiteringsperiodens slut och inga krediter har använts. En tjänst som redan har utförts under månaden är inte återbetalningsbar (om den inte har utförts är du berättigad till återbetalning inom 30 dagar från transaktionsdatumet). Framtida oanvända månader av tjänsten kan eventuellt återbetalas om paketet avslutas och en förbetalning gjorts.

• Värderingar (expressvärderingar och certifierade värderingar är ej återbetalbara om kunden redan har använt krediten).
• Auktionsmedlemskap
• Molnservrar
• Konfigurationstillägg
• Rabattdomänklubb (om denna använts vid köpet)
• Domän: Auktioner, köptjänst (du kan ENDAST begära återbetalning om du inte har gett något bud på domänen för vilken tjänsten köptes), Konsolidering eller Övervakning
• Värdtjänstanslutning – betalda appar (ej återbetalningsbar efter konfiguration)
• Återförsäljarkonton
• Office Max-paket
• Premiumdomän Namn
• Inlösningsavgifter
• Överföringar (om de kan genomföras)

• Inga registreringar och förnyelser i följande toppdomäner är återbetalningsbara:

  .AI	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registreringar och förnyelser i följande toppdomäner är återbetalningsbara, förutom vid de villkor som anges inom parentes (i vilket fall de inte är återbetalningsbara):**

  .AMSTERDAM	(endast ny registrering och manuell förnyelse)
  .ARCHI	(endast manuell förnyelse)
  .BIO	(endast manuell förnyelse)
  .SKI	(endast manuell förnyelse)
  .CA	(endast manuell förnyelse)
  .CZ	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .IT	(endast ny registrering)
  .MX	(endast manuell förnyelse)
  .COM.MX	(endast manuell förnyelse)
  .PE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .COM.PE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .NET.PE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .NOM.PE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .ORG.PE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .PH	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .COM.PH	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .NET.PH	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .ORG.PH	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .SE	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .SG	(endast ny registrering och automatisk förnyelse)
  .SO	(endast nya registreringar)
  .COM.SO	(endast nya registreringar)
  .NET.SO	(endast nya registreringar)
  .ORG.SO	(endast nya registreringar)
  .TW	(endast automatisk förnyelse)
  .COM.TW	(endast automatisk förnyelse)
  .IDV.TW	(endast automatisk förnyelse)
  .ORG.TW	(endast automatisk förnyelse)