Recover my website with FTP

If you receive an error message when trying to restore a website, it's possible that we can't communicate with the Worker plugin. In this case, you can try to restore the site through FTP.

Note: If you add your FTP info, we can try to restore the website through FTP if you need to do it in the future as well.

  1. Log in to your Pro account. (Need help logging in?)
  2. Click Pro Clients and select Pro Sites.
  3. Hover over a website and click Backups.
  4. Click Backup Options in the upper-right corner.
  5. Click FTP Settings - Optional at the bottom of the screen and fill in the FTP information for the website in question.
  6. Click Test Connection.

    Note: If the connection is unsuccessful, double check if the details are correct or contact support.

  7. After the successful test, click Save settings.
  8. Try restoring the website again.

More info


Var den här artikeln till hjälp?
Tack för din feedback. Ring vårt supportnummer eller starta chattalternativet ovan om du vill prata med en medarbetare på kundtjänst.
Vi är glada att vi kunde hjälpa till! Finns det något mer vi kan göra för dig?
Det var tråkigt att höra. Berätta vad som var krångligt eller varför lösningen inte hjälpte dig med problemet.