|  Start
Hjälp

GoDaddy e-postmarknadsföring Hjälp

Problemlösning vid import av kontakter

Först av allt: Få inte panik om du har problem med att importera kontakter till ditt prenumerantområde! Det löser sig, vi lovar. Det finns ett par vanliga orsaker till att uppladdningen inte fungerar. Vi går igenom orsakerna här.

  1. Din fil ska ha ett av följande filformat för bästa möjliga resultat:
    • .csv
    • .txt
    • .xls eller .xlsx
    • .vcf (vCard)
    Om din fil har ett annat format kan du spara filen igen i något av ovanstående format och sedan försöka igen. Att Spara dina kalkylblad som CSV är det bästa sättet att lösa problem med filformat.
  2. Se till att du har rubriker i din fil. Den första raden i kalkylbladet eller i din text MÅSTE vara en rubrikrad. Den allra första raden bör till exempel se ut så här:
    Exempel på layout för kalkylblad för att importera kontakter.

    eller den här:

    E-post, Namn, Företag
    molly@barkandwine.com, Molly Malloy, Molly's Bark and Wine

    eller som den här:

    E-post, Förnamn, Efternamn, Företag
    molly@barkandwine.com, Molly, Malloy, Molly's Bark and Wine
  3. När du använder CSV- eller TXT-filer måste avståndet mellan rubrikerna vara samma som avståndet mellan uppgifterna. Om du har ett enkelt tabbmellanrum mellan dina data så måste du även ha ett enkelt tabbmellanrum mellan rubrikerna. På samma sätt får det inte finnas något mellanrum mellan dataobjekten om det inte finns någon mellanrum mellan rubrikobjekten.
  4. Se till att dina rubriker är korrekt namngivna. Du har stora valmöjligheter när det gäller vilken titel du väljer för rubrikraden eftersom GoDaddy Email Marketing är bra på att tolka vad du menar. Men om du stöter på problem under en import så kan du ändra kolumnrubrikerna så att de stämmer med någon av följande (exakt samma). Försök sedan igen:
    • e-post
    • namn
    • firstname
    • lastname
  5. Dina rubriker bör bestå av ett enda ord om du har problem med att importera dina kontakter. Använd ett understreck mellan ord, om du måste, men undvik mellanslag i rubriker.
  6. Använd inga konstiga tecken i dina rubriker. Använd inga snedstreck, streck, symboler eller liknande.
  7. Leta efter konstiga tecken i e-postadresser eller adresser som inte har rätt format, enligt följande: ---@---.---
    Alla e-postadresser som inte innehåller symbolen @ och en punkt importeras inte till dina prenumeranter.
  8. Skanna dina filer för att hitta manuella radbrytningar eller tomma rader. Om det finns sådana i filen kan det skapa problem och leda till att endast vissa delar importeras.
  9. Till sist, kontrollera att hela filen laddas upp! Du kan se hur dina importer har gått genom att använda knappen Importhistorik i området för prenumeranter. Bläddra nedåt på sidan till längst ner i listan, på vänster sida. Där finns knappen Importera historik under alla prenumerationslistor. När filen har laddats upp på rätt sätt visas det en grön prick och Uppladdad. Om pricken är grå och meddelandet säger Behandlar väntar du en stund på att processen ska avslutas.

Mer information


Var den här artikeln till hjälp?
Tack för din feedback. Ring vårt supportnummer eller starta chattalternativet ovan om du vill prata med en medarbetare på kundtjänst.
Vi är glada att vi kunde hjälpa till! Finns det något mer vi kan göra för dig?
Det var tråkigt att höra. Berätta vad som var krångligt eller varför lösningen inte hjälpte dig med problemet.