Problemlösning i Apple Mail
Om du har problem med att ta emot eller skicka e-post från Workspace Email med hjälp av Apple Mail på Mac kan du se nedan för några smarta tips för problemlösning.
Om du behöver omedelbar tillgång till ditt e-postkonto loggar du in via Workspace Webmail. Om du inte kan komma åt din e-post via Workspace Webmail kan det hända att du endast kommer åt ditt e-postkonto via en e-postklient.
| Vanliga problem | Försök det här för att lösa problemet ... |
|---|
| Användarnamn och lösenord är felaktiga | - Gå till email.secureserver.net och logga in med den e-postadress och det lösenord som du använde när du skapade kontot.
- Om du inte kan logga in dubbelkollar du e-postadressen med din kontoadministratör. Försök sedan igen.
- Om problemet kvarstår återställer du lösenordet.
- Uppdatera dina kontoinställningar i Apple Mail.
|
| Använda en felaktig POP- eller IMAP-inställning | - Gå till ditt inställningscenter för e-post och titta under Inställningar för e-postserver.
- Om du bara ser Inkommande server (POP3) måste du använda POP för att konfigurera kontot. Om du även ser Inkommande server (IMAP) måste du använda IMAP för att konfigurera kontot.
- Om du måste ändra kontotypen skapar du ett nytt konto från början. Använd de korrekta inställningarna för IMAP eller POP.
|
| Använda fel serveradress | - Gå till ditt inställningscenter för e-post och titta under Inställningar för e-postserver för att hitta rätt serveradresser.
- Se till att du använder rätt serveradress med rätt inställning för POP eller IMAP.
- Kontrollera och uppdatera dina kontoinställningar i Apple Mail.
|
| Portarna är blockerade | - Gå till ditt inställningscenter för e-post och titta under Inställningar för e-postserver för att hitta portalternativen.
- Om porten visas med svart text måste SSL avmarkeras. Om porten visas med orange text måste du markera SSL i dina kontoinställningar.
- Uppdatera dina kontoinställningar i Apple Mail genom att använda en annan port än tidigare.
|
| Utan att använda lösenordsautentisering | Apple Mail kan ange att användarnamn och lösenord, för antingen inkommande eller utgående e-post, är frivilligt men det är obligatoriskt när du konfigurerar en e-postadress för Workspace.
Uppdatera inställningarna för Apple Mail samtidigt som du ser till att:
- Autentiseringen är inställd på Lösenord
- Användarnamnet är din fullständiga e-postadress
- Lösenordet är ifyllt och korrekt
|
Du kan inte ta emot e-post
Du ser felet:
E-postservern [serveradress] svarar inte | Det är något fel med din inkommande server eller portinställningarna.
Se Använda en felaktig POP- eller IMAP-inställning, Använda fel serveradress eller Portarna är blockerade ovan. |
Du kan ta emot e-post men kan inte skicka
Du ser felet:
Kan inte skicka meddelandet med servern [serveradress]
Avsändaradressen [din e-postadress] avvisades av servern | Det är något fel med din utgående server eller portinställningarna.
Försök med några av dessa åtgärder för att fixa problemet. |
| Mail slutade att fungera direkt efter att du uppdaterade din Mac OS-version | - I Apple Mail, under Inbox, markerar du den brevlåda som du vill ändra.
- Klicka på kugghjulet och välj Redigera "[din e-postadress]"…
- Klicka på Avancerat.
- Leta efter alternativet Detektera och bibehåll kontoinställningarna automatiskt.
- Om detta är avmarkerat klickar du för att markera kryssrutan. Stäng sedan Apple Mail och starta om programmet.
- Om alternativet är markerat klickar du för att avmarkera. Stäng sedan Apple Mail och starta om programmet. Upprepa steg 1–3. Klicka på samma alternativ för att markera det igen. Stäng sedan Apple Mail och starta om programmet igen.
Läs mer om den här lösningen. |
OBS! Som hjälp för våra kunder ger vi information om hur vissa produkter från andra företag används, men vi varken rekommenderar eller stöder sådana produkter. Vi tar inte heller något ansvar för dessa produkters funktioner och pålitlighet. Vi har inget samarbetsavtal med och stödjer eller sponsras inte av Apple eller produkter från Apple.
